随着国内电子商务竞争的日益激烈，许多卖家也选择在跨境电子商务上开店，如亚马逊平台，商家更多，开店后需要面临退货问题，所以亚马逊FBA退货率正常多少？如何降低产品退货率？
退货率不包括在卖家的绩效目标中，但如果是一个FBA发货产品，退货率超过4%，投诉较多，可由亚马逊审核。亚马逊可能会抑制它。listing，或者禁止销售。因此，当产品退货率过高时，如果是产品本身的问题，应迅速下架或改进。
一、买家退货的原因。
1.产品质量问题。
质量不合格，有侵权、假货、仿货。对于这类商品，大多数买家会选择退货，所以产品质量要严格控制。
2.产品实物与描述不符。
实物产品与描述不符的原因导致买方退货，包括产品描述过于美观.或者这两种情况太简单了。只做这种美丽的表面努力，让买家在收到货物后发现产品的真相会生气和退货。
3.卖家延迟发货或砍单。
卖家不确定自己的库存，延迟交货给买家，卖家刷流量，虚假销售，直接切断买家的订单，迫使买家取消订单，这种行为伤害买家的行为，容易投诉。
二、取消免费退货政策。
为了改善转型，越来越多的卖家提供免费退货服务。
免费退货的缺点是很多买家借免费退货随意退货。
降低退货率最有效的方法是取消免费退货。然而，取消免费退货是有风险的，这可能会导致销量下降，但电子商务可以通过降低价格和客户体验来提高竞争力。
三、不同的客户群体，采用不同的退款方式。
为不同的客户提供不同的退款方式。BestBuy通常给普通客户15天退货，精英会员和超级会员可享受30到45天的免费退货时间。
四、物流运输问题。
1.运输过程中的损害。
产品本身的质量、包装等方面没有问题，但产品在运输过程中受到不同程度的损坏。大多数买家不会接受。
2.丢包情况。
预计时间内未收到包裹，无法找到包裹的物流信息，或物流公司跟踪后丢失包裹。在这种情况下，卖家可以与物流公司协商索赔。
五、真实的产品描述。
当你想降低一个产品的退货率时，你需要实现产品描述的真实性。
产品描述必须有价值.有用的信息。不要试图从主观角度赞美产品。
简单地说，以下几点：
1.准确描述实际产品；
2.少一点言语修饰，多一点产品实用性描述；
3.直截了当。
以上是关于亚马逊的FBA退货率正常，如何降低产品退货率的全部内容，高退货率会影响Refund Rate，对排名也有一定的影响，一般FBA产品退货率在10%以上，那么listing将被亚马逊禁售，但对于帐号是没有什么影响，不过退货率持续一直很高的话，是存在被封号的可能性。希望对卖家有所帮助！
