亚马逊作为一家大规模跨境电商平台,每天发生着诸多交易。但又因业务繁多,出入仓的商品特别多,经常会发生卖家存放的产品丢失、损坏,或者与别的商品混淆,导致邮递给买家的商品出错,买家和卖家都会受到损失,影响交易效率。

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为更好的解决这一情况,需要专业的解决此类索赔服务的第三方,Refundlabs(退款管家)便是。


Refundlabs是一个专业的FBA索赔平台,能够凭借其算法优势,为亚马逊平台上的商家提供检索索赔等服务,同时除过自动检索,他们也在不断研究新的索赔场景,能够尽可能做到索赔场景的全覆盖,减少商家损失。目前,refundlabs上已经有超过20余种的索赔场景,退款周期可以追溯到18个月。


其专业性也表现在运维人员丰富的索赔经验,他们长期进行着平台和商家间的对接工作,因此更加了解双方需求,为商家提供索赔到底的服务。


而且,对于很多商家担心的账号安全问题,这里也有完善的解决方案,因为refundlabs是亚马逊授权过的服务商,也是有MWS授权的服务商,因此商家是不必担心安全问题的。还有数据透明度问题,平台运营专员会把每一笔索赔成功索赔后录入后台,商家可以随时追踪索赔的详细信息和索赔细节。


那么,如此功能强大的索赔平台,商家该怎么使用呢?


第一步:注册、关联账户


在refundlabs网站,注册一个账号,随后就有平台专员来一对一对接,可以咨询有关索赔的问题。


为了确保能够检索到亚马逊商家存在的潜在申诉,需要关联亚马逊帐户,并将RefundLabs添加为开发人员,提供API信息。


第二步:检索账户索赔数据


人工智能算法,分析账户上一年以上的数据,检索完毕后会得到一份检索报告可以查看,之后开展的销售行为,都会持续的被检索覆盖,检测出新的索赔扣费。


第三步:从亚马逊拿回赔款


账户产生的所有索赔申请,在亚马逊申诉批准后,就可以在refundlabs上追踪索赔金额、数量等详细信息,及索赔实时进展,直到索赔到账。


使用refundlabs令商家放心最重要的一点,便是每一笔索赔,只有真实的成功索赔后,才需要向平台支付服务费,这一点是最重要的。