亚马逊作为一家大规模跨境电商平台，每天发生着诸多交易。但又因业务繁多，出入仓的商品特别多，经常会发生卖家存放的产品丢失、损坏，或者与别的商品混淆，导致邮递给买家的商品出错，买家和卖家都会受到损失，影响交易效率。
为更好的解决这一情况，需要专业的解决此类索赔服务的第三方，Refundlabs（退款管家）便是。
Refundlabs是一个专业的FBA索赔平台，能够凭借其算法优势，为亚马逊平台上的商家提供检索索赔等服务，同时除过自动检索，他们也在不断研究新的索赔场景，能够尽可能做到索赔场景的全覆盖，减少商家损失。目前，refundlabs上已经有超过20余种的索赔场景，退款周期可以追溯到18个月。
其专业性也表现在运维人员丰富的索赔经验，他们长期进行着平台和商家间的对接工作，因此更加了解双方需求，为商家提供索赔到底的服务。
而且，对于很多商家担心的账号安全问题，这里也有完善的解决方案，因为refundlabs是亚马逊授权过的服务商，也是有MWS授权的服务商，因此商家是不必担心安全问题的。还有数据透明度问题，平台运营专员会把每一笔索赔成功索赔后录入后台，商家可以随时追踪索赔的详细信息和索赔细节。
那么，如此功能强大的索赔平台，商家该怎么使用呢？
第一步：注册、关联账户
在refundlabs网站，注册一个账号，随后就有平台专员来一对一对接，可以咨询有关索赔的问题。
为了确保能够检索到亚马逊商家存在的潜在申诉，需要关联亚马逊帐户，并将RefundLabs添加为开发人员，提供API信息。
第二步：检索账户索赔数据
人工智能算法，分析账户上一年以上的数据，检索完毕后会得到一份检索报告可以查看，之后开展的销售行为，都会持续的被检索覆盖，检测出新的索赔扣费。
第三步：从亚马逊拿回赔款
账户产生的所有索赔申请，在亚马逊申诉批准后，就可以在refundlabs上追踪索赔金额、数量等详细信息，及索赔实时进展，直到索赔到账。
使用refundlabs令商家放心最重要的一点，便是每一笔索赔，只有真实的成功索赔后，才需要向平台支付服务费，这一点是最重要的。
