中日两国是重要贸易伙伴。许多外贸人和日本客户的联系都很密切,所谓知己知彼,了解日本客户的特点,熟悉客户喜好十分重要,本文旨在带您更全面地了解日本客户,帮助您处理好与客户的关系,并有效规避日本外贸风险。

一、日本客户特征。

1.日本客户接待处。

1.1着装:日本被称为自律社会,在正式社交场合,男女都要穿西服、礼服,不能穿戴整齐、行为失措,大声喧哗。

1.2礼节:日本人见面,一般都要鞠躬。普通人彼此之间是行30度和45度的鞠躬。在日本,第一次见面时会相互交换名片,交换名片就是身份较低或年轻的一方先给对方递名片,一般都是从位子上、老一方开始,随意交换名片,日本人也认为是不礼貌。

2.日本客户的饮食习惯。

2.1日本人一般不吃肥肉和猪肠,也有人不吃羊肉鸭鸭;

2.2请客忌过度盛食过量;

2.3吃饭时不能把自己的衣服整理好,用手抚摸。

2.4酒礼是日本人的一种重要礼仪,客人和主人互相斟酒,以表达主客之间的平等友好。在饮茶时,日本人的礼貌习惯是把斟到八成满作为恭敬的客人。

3.日本客户喜欢什么样的礼品。

3.1日本很普遍的茶饮,因此茶具是首选,最好与对方的企业有联系,送货时可以带祝福语;

3.2字画,可赠送给客户书法或国画,内容以双方共同获利为主;

3.3根雕,将对方公司的象征符号与自己公司的根雕艺术相结合,表示长期合作;

3.4陶瓷餐具,日本顾客对用餐有一种别样的情调,可以送一些有中国风格的餐具。

注意:送给日本人的礼物包装一定要很精致,但是最好不要用绿色和紫色,他们认为绿色不好,紫色不靠谱。送礼的时候,要把手放在手上,并且送礼的时候一定要避免让对方来取礼物,要靠近接受的人这样才能轻易接受到礼物。日本人喜欢名牌商品,但并不是说名牌商品就算是一条从著名的商场里买来的小手帕都行。请勿送梳子。在日语中,它是和“苦死”同音的。

二、与日本顾客合作的禁忌。

1.别谈政和敏感问题。

2.数字

四、九,因其日文发音与「死」、「苦」类似;

3.合影

她们忌讳三人一同“合照”,认为中间被左右夹住,是不吉利的预兆;

4.图案

日本人讨厌用狐狸和獾图案装饰的东西,认为狐狸“贪得无厌”,獾“狡猾”;

5.礼仪

她们忌讳问别人买什么东西的价格,认为这样不礼貌。如果评估对方买的东西便宜,也是失礼的。

以上就是和外贸人介绍的关于日本客户的特点和礼节。所谓知己知彼,百战不殆。外贸人只有做到对目标客户的全方位了解,才能更好的抓住日本消费者的心理,更好的做好外贸。