【常见问题】开放API_订单及入账相关问题

若有疑问请优先查看平台文件查找。其他非Open API的平台设定问题及卖场问题请直接参考卖家帮助中心。

1.为什么使用GetOrdersByStatus获取部分状态失败？

不是所有状态都可以作为输入呼叫。可支持获取订单状态请参考说明文件。

2.栏位dropshipper的作用为何会返回空值？

此栏位TW不适用，会返回空值。

3.获取大批订单响应速度缓慢？

请尝试把一次呼叫订单数量减少，且拉长呼叫间隔；若遇大促期间，伺服器压力过大可能遇到此类问题。

4.为什么有促销组合（捆绑交易）的商品选项（差异折扣价格）订单价格会为0？

促销组合商品会有拆帐和技术限制问题，将直接返回0，如需计算商品数量金额请使用GetEscrowDetails后参考“ income_details”与“ activity”自行分配计算；如平台文件所述。

5.如何计算促销组合（捆绑交易）商品的金额？

承上，如果是促销组合的商品，GetEscrowDetails中的“ activity”会显示该组合的商品资讯original_price和discounted_price，需要自行另外计算；如平台文件所述。

6.有订单流程和状态说明吗？

请参见订单状态流程。

7.如何建立测试订单呢？

请直接于UAT环境中使用电子邮件申请帐号以作为买家帐号进行下单；另外，您的测试卖场资讯将在APP审核中通过显示于OpenAPI Platform中>您审核过的APP> Sandbox中查看。

8.要怎么知道订单是由哪一方提出取消的呢？

可查看GetOrderDetails栏位cancel_by，可辨认由系统自动取消或买卖家发起的。

9.测试订单有办法完成订单状态改变且完成订单吗？

测试环境目前只能使用卖家宅配（非集成）完成整个流程；若使用超商取货仅能测试到要号完成。

10.测试用的买家帐号无法完成信用卡付款？

请先确定买家帐号是否已通过手机验证和填写手机号码，请查看“我的帐户”>“个人档案”>“手机号码”。

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【FAQ】Open API_訂單及入帳相關問題

若有疑問請優先查看平台文件查找。其他非Open API的平台設定問題及賣場問題請直接參考賣家幫助中心。

1.為什麼使用GetOrdersByStatus獲取部分狀態失敗?

不是所有status都能作為input呼叫。可支援獲取訂單狀態請參考說明文件。

2.欄位dropshipper的作用為何會返回空值?

此欄位TW不適用，會返回空值。

3.獲取大批訂單回應速度緩慢?

請嘗試把一次呼叫訂單數量減少，且拉長呼叫間距；若遇大促期間，伺服器壓力過大可能遭遇此類問題。

4.為什麼有促銷組合(bundle deal)的商品選項(variation_discounted_price)訂單價格會為0?

促銷組合商品會有拆帳和技術限制問題，將直接返回0，如需計算商品單個金額請使用GetEscrowDetails後參考"income_details" 與"activity"自行拆分計算；如平台文件所述。

5.如何計算促銷組合(bundle deal)商品的金額?

承上，如果是促銷組合的商品，GetEscrowDetails中的"activity"會顯示該組合的商品資訊original_price和discounted_price，需要自行另外計算；如平台文件所述。

6.有訂單流程和狀態說明嗎?

請參閱Order Status Flow。

7.如何建立測試訂單呢?

請直接於UAT環境中使用email申請帳號以作為買家帳號進行下單；另外，您的測試賣場資訊將在APP審核通過顯示於OpenAPI Platform中>您審核過的APP>Sandbox中查看。

8.要怎麼知道訂單是由哪一方提出取消的呢?

可查看GetOrderDetails欄位 cancel_by，可辨認由系統自動取消或買賣家發起的。

9.測試訂單有辦法完成訂單狀態改變且完成訂單嗎?

測試環境目前只能使用賣家宅配(non-integrated)完成整個流程；若使用超商取貨僅能測試到要號完成。

10.測試用的買家帳號無法完成信用卡付款?

請先確定買家帳號是否已通過手機驗證和填寫手機號碼，請查看"我的帳戶">"個人檔案">"手機號碼"。

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