在从事亚马逊运营的过程中,为了能够了解在电商购物环节流量的流失比例,运营者需要通过漏斗图来量化电商流程内的环节,并且追踪各个环节的转化效率。
漏斗图展示了亚马逊运营过程中常见的“listing曝光漏斗”情况,漏斗的最上端为“曝光量”,其次为“点击量”,之后为“订单量”,最后是“留评量”。比如,从曝光→点击的流量流失率为(1000-300)/1000=70%,从点击→订单的流量流失率为(300-60)/300=80%,从订单→留评的流量流失率为(60-6)/60=90%。在后续将结合流量流失率和漏斗图,对运营中的广告优化环节和listing优化环节依次进行详述。这里只需要掌握流量流失率的基本计算方法和漏斗图的绘图操作即可。
在Excel(2016版)中并不能直接根据表格数据生成漏斗图,但是可以通过一些图表的转换来绘制漏斗图,首先下载并且打开“漏斗图表格示例”的Excel文件。
需要注意的是,表格中除了有基本的listing数据即“数值”列,还存在一个辅助绘图“占位数据”。占位数据指的是在后续绘图过程中“占据栏位”的空白数据,其计算方法为漏斗最上方栏位数值减去当前栏位数值,然后再除以2。例如,“点击量”的“占位数据”为(1000-300)-2-350,而“订单量”的“占位数据”为(1000-60)-2=470。表格中的环节转化率的计算方法为当前栏位数值除以上一栏位的数值,如“点击量”的环节转化率为 300/1000=30%,订单量的环节转化率为60/300=20%。
在理解了“占位数据”和“环节转化率”后,选择前3列数据作为绘图数据源。
之后在Excel上方的工具栏中选择“插入”,再点击“推荐的图表”。
在弹出的操作页面上方选择“所有图表”,然后选择“条形图”,之后点击“堆积条形图”,直接选择默认的图表形式即可。
尔后就可以得到一个初始的堆积条形图。
双击堆积条形图的纵轴即“垂直轴”,会弹出“设置坐标轴格式”的窗口,在窗口的下端选择“逆序类别”。
然后单击图表,在上方选项栏中选择“设计”,再点击“选择数据”的选项。
在弹出的“选择数据源”窗口中点击“占位数据”,然后再点击“上移”。
双击图表中橙色部分即“占位数据”部分,在右边弹出的“设置数据系列格式”中点击“填充与线条”,再选择“无填充”。
这时一张基本的漏斗图就完成了。
如果想要在图表中添加具体数值,可以选择添加“数据标签”,然后再适当调整数值的大小和位置。