为了帮助中国大陆的商户简化配送流程,Wish 现推出一项“配送合并计划”。该计划目前涵盖 A+ 物流计划所支持的部分国家/地区,之后将逐步涵盖更多目的国/地区。请注意,此计划目前仅向中国大陆的少数选定商户的部分符合条件的产品开放。将来可向更多商户开放时,我们会及时通知商户。

本文为商户介绍此计划的详细信息。

合并计划概述

Wish 将于2021年1月上线“合并计划”,旨在将发往一些目的国/地区的订单的配送流程合并起来。具体来说,商户可从产品级别全部启用或全部禁用以下支持 A+ 物流计划的国家/地区。

比利时、法国、德国、日本、泰国、加拿大、澳大利亚、奥地利、西班牙、美国、韩国、马来西亚、英国、意大利和挪威

商户为产品启用以上所有国家/地区后,很快就可以接收来自这些国家/地区的订单。作为合并计划的另一部分,相应订单的运费付款结构也将有所不同。

具体来说,要配送至合并计划涵盖的国家/地区,商户需要先按国家/地区设置产品的运费。在 Wish 对收到的第一批订单进行分析后,商户最初设置的运费将转变为 Wish 计算出的统一的首程运费(更多详情请参见下文)。该“首程运费”将适用于合并计划涵盖的所有目的国/地区。商户可在一定时间内查看和根据需要修改 Wish 计算的首程运费(更多详情请参见下文)。

在订单履行之后,商户将收到的运费如下:

首程运费(扣除收入分成)* 数量 + WishPost 运费(即商户向 WishPost 支付的配送该订单的运费)报销。

请注意,即使按照上述新的付款结构,商户最终收到的运费金额将与基于商户最初为产品设置的运费而收到的运费金额大致相同。

商户可从多个方面受益于合并计划。首先,利用 Wish 专属的物流服务,商户将能够配送至合并计划涵盖的所有国家/地区(目前包括支持 A+ 物流计划的高 GMV 国家/地区),从而帮助商户通过低价且高效的方式将产品配送至这些国家/地区。其次,为这些国家/地区设置运费将更轻松、更简单,因为商户不再需要针对不同的国家/地区设置不同的运费。为产品启用合并计划后,“首程运费”将适用于该计划涵盖的所有国家/地区。相应地,商户也就不再需要调整促销产品各路向国的运费。

产品级别运费设置

正如前文所述,配送合并计划会应用在产品级别的配送设置。合并计划上线后,对于满足某些条件(包括产品重量、产品价值/价格、当前已加入 A+ 物流计划、当前已启用上述至少一个国家/地区的配送等)的产品,Wish 将为商户显示一个新的“编辑国际配送选项”页面。

具体来说,在商户平台上,前往产品 > 查看所有产品,找到相关产品,然后点击“国家/地区运费”列的数字链接,转到对应的“编辑国际配送选项”页面:

在此页面上的“配送合并计划”部分,商户可以阅读该计划的简要概述、查看/编辑此页面上显示的“首程运费”(及其生效日期)、查看合并计划涵盖的国家/地区列表,并选择为此产品启用或禁用配送至所有这些国家/地区。

通过商户平台查看和编辑首程运费

对于商户已按国家/地区设置运费但没有足够订单数据的产品,Wish 计算的首程运费将有待确认,页面上将显示“正在计算…”:

在 Wish 继续计算的同时,商户此时仍可以在下面的“目的国/地区”部分编辑合并计划涵盖的各国家/地区的运费:

获得足够多的订单数据后,Wish 将对第一批订单进行分析,并向商户显示 Wish 计算出的统一的初始首程运费,此运费适用于合并计划涵盖的所有国家/地区。此时将出现“配送至合并计划涵盖的所有国家/地区”选项,且默认情况下处于“启用”状态。下面的“目的国/地区”部分将不再显示这些国家/地区,商户也不可再编辑这些国家/地区的运费。

当 Wish 计算的初始首程运费显示给商户后,该统一运费的“生效日期”将被设为7个自然日之后。在这7个自然日内,商户可以编辑首程运费,也可保持启用或禁用配送至所有这些国家/地区(将“配送至合并计划涵盖的所有国家/地区”选项切换为“启用”或“禁用”状态),或进行其他必要的准备。

商户可以在商户平台上和通过 API 轻松筛选在这7个自然日中需要关注的产品。更多详情,请查看下方的“如何查找“首程运费”未生效和已生效的产品?”部分。

再次说明,订单履行后,商户将收到的运费包括首程运费(扣除收入分成),以及商户向 WishPost 支付的配送该订单的 WishPost 运费报销款。商户可在此页面上查看运费付款计算示例:

即使按照上述新的付款结构,Wish 计算出的“首程运费”将确保您最终收到的运费金额与基于您最初设置的运费收到的运费金额大致相同(因此,如果 Wish 此前就该产品支付给商户的历史运费成本减去商户履行该产品订单而支付给 WishPost 的 WishPost 运费是负值,则 Wish 计算出的“首程运费”可能是负值)。看到此信息后,请确保对“首程运费”进行相应的、适当的编辑*,因为这只是商户为配送此产品而收到的部分运费金额。

另请注意,商户可以根据商户政策2.11和商户政策3.1中规定的限制条件编辑首程运费(促销产品和非促销产品均可以编辑),也就是说,商户可在1周的调整期限内将运费最多上调10美元或 100%,以金额较高者为准。如果编辑后的金额不符合上述政策规定,系统将显示错误消息。点击此处了解更多信息。

商户可以根据需要在此页面上的“目的国/地区”部分为已启用但未涵盖在合并计划中的国家/地区专门指定运费:

完成所有必要的编辑后,最终定下的“首程运费”将于页面上指示的日期生效。

通过 CSV 文件查看和编辑首程运费

请注意,商户还可以通过下载和上传 CSV 文件同时查看和编辑多个产品的“首程运费”。如需了解更多信息,可从商户平台上访问产品 > 编辑现有产品的运费 > 产品 CSV 文件。商户会发现该页面增加了一个可选的属性名称“Localized First-Mile Shipping Price”(本地货币首程运费),商户可使用该属性更新“首程运费”(需在 CSV 文件中为合并计划涵盖的所有国家/地区指定“enabled”)。通过上传 CSV 文件,商户还可以禁用某个产品的“首程运费”,以及禁用对合并计划涵盖的所有国家/地区的配送。

有关如何在 CSV 文件中使用这个新添加的列的更多信息,请点击该属性并查看弹窗信息:

禁用对合并计划涵盖的所有国家/地区的配送

正如前文所述,商户可以选择禁用某个产品对合并计划涵盖的所有国家/地区的配送。Wish 计算的初始首程运费首次显示后,商户可以在7个自然日内做出决定,只需将“配送至合并计划涵盖的所有国家/地区”选项切换为“启用”或“禁用”即可。

如果切换为“禁用”,此产品将不会再收到这些国家/地区(包括支持 A+ 物流计划的高 GMV 国家/地区)的标准直发订单*。商户将无法再利用 Wish 专属的物流服务以低价且高效的方式将产品配送至这些国家/地区。请注意,商户无法为产品只启用其中的一个或部分国家/地区。

* 请注意,禁用上述所有国家/地区后,商户仍可以收到 Wish Express、FBW 和 FBS 订单。

** 关于合并计划中涵盖的欧盟国家/地区的特殊说明:

《欧盟市场监管法规 (EU) 2019/1020》将于2021年7月16日起开始生效,所有在欧盟和北爱尔兰销售产品的 Wish 商户都将受到影响。由于 Wish 的合并计划支持部分欧盟国家/地区,因此商户可能需要为已经开通或打算开通合并计划中涵盖的所有国家/地区的适用产品添加责任人。如需了解关于此项欧盟产品合规规定以及如何为相关产品提供责任人的更多信息,请点击此处

为了帮助商户确定哪些产品可能适用此项规定,Wish 在产品的“编辑国际配送选项”页面(可通过商户平台的产品 > 查看所有产品 >“国家/地区运费”列访问)显示了以下通知:

此页面还将引导商户前往提供责任人的页面。

请注意,如果商户未在2021年7月9日之前为适用欧盟新法规且可以开通合并计划的所有适用产品提供责任人,则从上述日期开始,这些产品在所有欧盟国家/地区的曝光量都将被屏蔽,且会失去销量。

如何查找“首程运费”未生效和已生效的产品?

商户可以轻松筛选在“首程运费”生效前的上述7个自然日中需要关注的产品,或者“首程运费”已生效的产品。具体来说,商户可以在商户平台上和通过 API 执行上述操作:

在商户平台上筛选相关产品

商户可在商户平台上前往产品 > 查看所有产品页面,在产品列表顶部的“徽章”部分点击“徽章”旁的问号,即可查看各徽章的说明:

针对合并计划,商户可分别选择以下徽章来筛选相应产品:

  • 合并计划待确认:筛选“首程运费”已计算完成但未生效的产品(即还处于上述7个自然日的“等待期”,在此期间,商户可以更改 Wish 计算的“首程运费”或禁用合并计划涵盖的所有国家/地区的配送)。

  • 合并计划已生效:筛选“首程运费”已生效的产品,此类产品已准备好开始接收发往合并计划涵盖的国家/地区的相关订单。

商户可以点击“导出 CSV”,下载所有筛选的产品:

通过 API 筛选相关产品

更多详情,请参阅本文末尾的“API 变化”部分。

接收和配送发往合并计划涵盖的目的国/地区的订单

“首程运费”生效后,已启用上述国家/地区的产品将开始接收这些路向的订单。这些订单在商户平台上将显示专门的“合并计划”标记:

正如前文所述,当这些订单履行完毕后,Wish 将按照新的付款结构付款给商户。在订单 > 未履行的订单页面,“总成本”列显示商户将从 Wish 收到的单笔产品订单的货款加运费的总金额,减去收入分成。在这种情况下,如果订单的路向目的国/地区已经涵盖在 Wish 合并计划中,则订单的“运费”是指 Wish 计算的首程运费。

当商户将订单标记为“已发货”后,此订单将移至订单 > 历史记录页面。由于此类订单采用新的付款结构,商户将看到此页面上增加了一个新的“WishPost 运费”列:

由于配送订单时商户需要先向 WishPost 支付运费,而我们将在之后向商户报销此费用,因此,一旦商户平台捕获到 WishPost 运费金额,就会立即显示在此处。如果尚未捕获,则在此处显示“待确认”,在商户平台捕获 WishPost 运费金额并在此处显示之前,此处显示的“总成本”不是最终的金额。

在订单 > 未履行的订单页面或订单 > 历史记录页面,点击订单 ID 后出现的“订单详情”页(“产品详情”部分)也会显示这些信息:

履行相关订单后的付款

正如前文所述,在商户已履行订单且 Wish 已捕获 WishPost 运费金额后,我们向商户支付的运费将包括首程运费成本(即首程运费减去收入分成)* 数量 + WishPost 运费报销款(受付款资格条款和政策约束)。除了上文所述的商户平台“订单”页上的付款明细外,“账户”>“账户余额”页面也会针对每个相关订单显示运费付款明细(包括订单履行、退款、从 A+ 物流计划中移除以及其他订单活动)。

“账户余额”页面上的明细项目/描述的示例包括但不限于:

  • 订单 xyz 具备付款资格(该订单已确认履行)

  • 订单 xyz WishPost 运费的报销(Wish 已捕获要报销的 WishPost 运费金额)

  • 订单 xyz WishPost 运费的退款(如果该订单发生退款,WishPost 运费报销金额已退还)

  • 取消订单 xyz 的 WishPost 运费报销(从 A+ 物流计划移除了该订单)

相关订单的履行政策

由于合并计划上线时涵盖的国家/地区都是 A+ 物流计划支持的国家/地区,因此与 A+ 物流计划有关的所有履行政策同样适用于标有“合并计划”标记的订单,因为这些订单仍然属于 A+ 物流计划订单。

关于此类订单的配送,唯一有改变的要求是 WishPost 物流渠道选择标准。具体而言,对于“首程运费”已生效(且已启用上述国家/地区)的产品的 A+ 物流计划订单(即同时有“合并计划”和“A+ 物流计划”标记的订单),商户在 WishPost 中下运单时应遵守以下最新的物流渠道选择标准:

  • 在至少含有一个“合并计划订单”的 WishPost 运单中,如果其中所有相应订单 ID 的(商户设定产品价格 + 首程运费 + WishPost 预估运费)* 数量小于10美元,则商户必须选择 WishPost 的“安速派经济”物流渠道来履行订单。

  • 在一个 WishPost 运单中,如果其中至少一个订单 ID 的(商户设定产品价格 + 首程运费 + WishPost 预估运费)* 数量大于或等于10美元,则商户必须选择 WishPost 的“安速派标准”物流渠道来履行订单。

请注意,此要求与没有“合并计划”标记的 A+ 物流计划订单的现有物流渠道选择标准不同。

要通过 API 确认某个“合并计划”订单是否需要选用特定的安速派物流渠道进行配送,请参阅本文末尾的“API 变化”部分。

对于从 A+ 物流计划移除的相关订单

对于未被商户或 Wish 从 A+ 物流计划移除的产品,商户仍可以在合并计划上线后出于合理原因从将某些美国路向或芬兰路向的订单移除 A+ 物流计划(有关将订单从 A+ 物流计划移除的更多详情和要求,请点击此处)。但是,请记住以下细节:

与往常一样,从 A+ 物流计划移除订单后,商户必须将订单直发给用户,系统会在成功移除订单后显示用户的配送地址。

订单被移除后,仍会显示“合并计划”标记(即,该订单的目的地仍是 Wish 合并计划涵盖的目的国/地区),因此在订单履行后,商户仍将收到首程运费成本以及预估的 WishPost 运费(即,订单未被移除时商户本需支付的运费)。因此,即使商户没有使用 WishPost 来配送订单(例如,商户从海外仓库发货,而不是从中国大陆发货),预估的 WishPost 运费金额仍将适用。

API 变化

V3 API 文档中新增了“产品”一节。商户可通过下面新添加的 API 端口执行以下相关操作:

  • 通过 /api/v3/products/{id}/first_mile_shipping 执行 GET 请求

    • 商户可以使用此 API 端口执行“GET”请求,以检索 Wish 为产品计算的初始首程运费、最终生效的首程运费(不管商户是否更新)以及每个仓库中的产品的合并计划状态(启用或禁用)。

  • 通过 /api/v3/products/{id}/first-mile-shipping 执行 PUT 请求

    • 商户可以使用此 API 端口执行“PUT”请求,以更新Wish 为产品计算的首程运费以及每个仓库中的产品的合并计划状态。要禁用合并计划涵盖的所有国家/地区的配送以及适用于这些国家/地区的首程运费,商户需要使用“国家/地区运费”API 端口进行设置并通过 /api/v3/products/{id}/first-mile-shipping 执行 PUT 请求。

在执行上述操作前,商户若要查找“首程运费”未生效和已生效的相关产品,可以点击此处 (V3 API) 和此处 (V2 API),了解更多有关合并计划相关 API 的信息。

摘要:

a. 首先,查询 v2/product/multi-get,看看哪些产品在上一次查看后进行了更新(使用“since”参数)。

b. 接着,查询 /v3/products/{id}/first_mile_shipping,查看各更新产品的 first_mile_shipping 信息。

c. 最后,要区分“首程运费”已计算但未生效的产品 ID 和“首程运费”已生效的产品 ID,商户可以通过上述步骤 b 中查询到的字段“effective_date”查看生效日期。

    • 如果当前日期早于生效日期,则表明产品的“首程运费”尚未生效;

    • 否则,表明产品的“首程运费”已于指定的生效日期起生效。

此外,与订单相关的 V2 API 更新如下:

  • 对于发往合并计划涵盖的目的国/地区的订单,现有的“order_total”属性现在将包括初始 WishPost 运费(即,创建运单时商户向 WishPost 支付的金额,没有任何退款或调整)。

  • 我们新增添了一个新属性“shipping_reimbursement_amount”,用于表示发往 Wish 合并计划所涵盖国家/地区的订单的 WishPost 运费报销金额。最终金额将在 WishPost 物流记录表明订单已确认履行之后显示。

    • 注意:如果“shipping_reimbursement_status”的值为 PENDING,则此新属性的值将为“0.0”(请参见下文解释)。

  • 新增“eligible_for_shipping_reimbursement”属性。如果订单发往 Wish 合并计划涵盖的国家/地区,则此属性为 True,否则为 False

  • 我们新增添了一个新属性“shipping_reimbursement_status”,用于表示 Wish 合并计划所涵盖国家/地区的订单的状态。具体而言:

    • N/A:表示此订单并非发往 Wish 合并计划涵盖的目的国/地区的订单。

    • PENDING:表示该订单没有初始 WishPost 运费(即,没有任何退款或调整)。

    • FINAL:表示该订单已有初始 WishPost 运费(即,没有任何退款或调整)。

要查找最近更新的发往合并计划涵盖的国家/地区的订单,您可以将上述新字段与“last_update”字段结合使用,以检索运费报销状态可能已更新的相关订单。

最后,要通过 API 确认哪些订单需要选用哪种安速派物流渠道进行配送,您可以利用属性“requires_delivery_confirmation”。

  • 在 WishPost 中创建的运单中,如果此属性对商户平台中所有订单 ID 返回的值为 False,则商户必须选择 WishPost 的“安速派经济”物流渠道来履行此运单。

  • 相反,在 WishPost 中创建的运单中,如果此属性对商户平台中至少一个订单 ID 返回的值为 True,则商户必须选择 WishPost 的“安速派标准”物流渠道来履行此运单。

文章内容来源:wish商户官方网站  


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