在wish平台,如果没有遵守平台的规章制度,可能会被平台处罚,严重的话会被封店处理。那么,wish卖家重复开店账号被封后,怎么申诉?本文来介绍。
一、账号申诉类型。
1、店铺被封杀型。
如果wish店铺被封杀了,卖家账号申诉成功的几率是很小的。导致这一情况主要是卖家触碰了如30天退款率,客户投诉,店铺产品侵权或导致wish产生严重损失等严重违规行为。
2、店铺被警告型。
这类违规申诉,只要卖家将问题阐释清楚,提交充足相关文件或资质,态度诚恳,申诉是很容易通过的。主要原因是服务数据不规范,或是基数小数据违规等情况。
二、账号申诉思路。
1、wish重复注册。
怎么申诉重复注册,即wish账号关联。这种情况卖家首先就要向平台解释为什么会有两个账号,接着告知平台自己接下来的计划,以及想保留的账号。态度诚恳一些,积极主动认错,还是有机会申诉成功的。
2、wish物品不符。
怎么申诉这个情况,要跟平台解释是哪里除了问题,你接下来会怎么做,跟买家沟通、调整产品描述等入手。
wish产品侵权怎么申诉如果你有授权证书等证明文件,那么暗步骤提交材料即可;没有授权证书的话,就需要找供应商提供相关证据,来证明你的产品是外贸尾单,并非侵权假冒产品,注意需要带有公司盖章。
三、申诉内容参考。
1、说明原因:根据系统发送的提示,找到这次违规的原因,并向平台解释。
2、解释违规出现原因:解释这次违规为什么会出现,是有哪些内部因素及外部因素导致的,要有理有据,这样才显得更有诚意。
3、如何调整:分点去列出针对本次违规的改善措施,要从实际出发,不要至说空话。
4、接下来的计划:从哪些方面入手,去做怎样的工作,避免之后再出现同样的违规。
5、诚恳道歉:再次为自己的违规行为进行诚恳道歉,从实际行动及店铺评价等方面去请求平台原谅。
如果店铺被平台警告或者封店,一定先确定触犯了哪些违规行为,整理好申诉材料,向平台解释清楚或者道歉。熟悉平台规则,减少和避免违规的行为!