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货到付款订单买家不取，处理办法按站点分三种：中国台湾20美元以上免费退货；印尼、泰国、越南20美元以上暂免8美元退货费；菲律宾1000比索以上免费退至指定境内仓库。低于门槛的包裹由平台统一处理，买家两次不取即被取消COD资格。本文按站点逐条给出规则。

1.中国台湾市场

由于买家未取货而退回的店配和宅配包裹，若订单金额在20美元及以上，Shopee平台将为卖家提供免费退货服务，低于20美元的包裹目前不提供退货服务。

买家在30天内超过两次未取以货到付款方式配送的包裹，买家会被自动取消COD资格，并且90天内没有再次开启COD的权限。

2.印度尼西亚、泰国、越南市场

印度尼西亚站、泰国站、越南站「货到付款」订单金额在20美元以上，由买家不取导致退回的订单，暂时免收8美元的退货费用，免费退回中国大陆地区。「货到付款」订单金额在20美元以下，由买家不取导致退回的订单，将不提供退回服务，货物由Shopee平台统一处理。若有变动将另行通知。

3.菲律宾市场

已经寄运至菲律宾的包裹目前可以选择退运至Shopee在马尼拉的退货收集点。由买家不取导致退回的订单，订单金额在1000菲律宾比索以上的，将免费退回至卖家指定的境内仓库，订单金额低于1000菲律宾比索的，将不提供退货服务并由Shopee平台统一处理。