我们不妨探讨一下,怎么才算完全地或理想地解决了买家的信息问题呢?认为,首先需要把客户信息按照客户的潜力进行如下分类:
搞清楚其他国家正在从中国进口同种产品(从你购买或者你的竞争对手购买)的完整客户名单。本书称这类客户为A类客户。
找到很多目前还没有从中国进口,但正在寻找中国供应商的国外进口商。这类客户可以细分为两类:
已经在销售或者使用中国产品,但是是从其他渠道购买的,而目前想直接从中国采购。这类客户包括一些中小型的批发商、经销商和最终用户。本书称这类客户为B类客户。
以前经营其他国家的产品,目前希望用中国的物美价廉的产品替代。本书称这类客户为C类客户。
找到目前没有从国外进口同类产品,但拥有能销售好本司产品的营销网络和资源的企业。这类客户属于关联潜在客户名,对开拓新产品国际市场也非常有用。本书称这类客户为D类客户。
找到国内正在出口同种产品的优势外贸公司。本书称这类外贸公司为E类客户。
对不同的目标市场,我们对客户的信息要求也不一样。比如对于重点区域市场,我们最希望得到A、B和D类客户信息;对于次重点区域市场,我们希望得到A、C类客户信息,这样可避开竞争。
开拓国际市场的不同时期,我们对客户信息的需求也不一样。比如初期,我们希望知道E类客户信息和A类客户信息。而随着市场的深入,我们对B、C和D类客户信息的需求也开始增加。
对以上不同类型的单个客户,我们对他们的信息要求是不一样的。比如对于A类客户,理想的信息除了联系方式以外,还应该包含该客户目前的购买数量、目前的中国供应商;对于B类客户,我们希望知道联系信息和他们的市场售价;而对于C类客户,我们往往需要知道其联系方式。所以对于不同类型的客户信息,我们的要求也不一样。