各位跨境电商的老板们有没有遇到过店铺里面产品卖得好好的,但是详情页却无缘无故被下架的尴尬情况?这是因为在关键词和详情页面中包含了所谓的“敏感词”。那么为什么在你的产品中检测到敏感词呢?接下来一起来看看哪些词都属于敏感词。

新闻图

被检测到“敏感词”的常见原因有

1.错误的添加了不符合规定的词汇;

2.竞争对手恶意竞争。购买产品后,故意在评论中发表了相关敏感言论;

3.系统判断错误。因为亚马逊大多监控“敏感词”的都是机器人,被误判的情况相当普遍。这时候你只需要和平台沟通解释就可以了,可以避免处罚。

常见敏感词分析

1、农药,杀虫剂相关

与农药相关的常见敏感词汇有:

1)紫外线、除尘、发声器、水和空气处理装置及地面震动器。

2)任何与防御昆虫有关的词语。

2)“预防、消除、驱除或减缓”任何害虫的词汇。

3)“抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂”的任何声明也属于农药的范畴。

4)含有任何抗真菌剂、抗菌剂或其他杀虫剂的产品。

5)用于消毒、驱除害虫、消除过敏原、防止细菌的产品。

6)农药或“无害”、“无毒”、“纯天然”、“安全”等有关杀虫剂或者其他成分的安全性声明。

7)优质PVC、健康、环保、防滑、耐热、易清洗、耐磨、防腐剂等。

2.宗教相关

亚马逊在管控与宗教相关的产品方面一直非常严格。

禁止在产品上印刷特殊的宗教元素,或者在listing中携带十字架、基督教、奴隶制等相关宗教敏感词语。这些东西一旦出现在亚马逊平台上,就会被直接下架。

3.涉毒产品

常见关键词包括古柯叶、夏威夷婴儿Woodrose种子、鼠尾草DivinorumDEA药物、野生印度大麻制品和一些敏感属性的病毒和细菌。

当店铺检测到敏感词,导致产品被下架之后,该如何挽回损失?

如果是listing中相关敏感词引起的,可以尝试删除之前的描述;或者下载产品模板,重新编辑ASINSKU,再次上传产品模板,在短时间内恢复产品再次上线。

如果因为对手恶意发表含有敏感词的评论而将产品下架,近三个月的评论可以作为上诉的证据,证明所售产品不涉及相关敏感词。

如果是官方误判,联系卖家客服说明相关情况是有效的。

不管是什么情况,你都要熟悉所属站点常见的敏感产品和敏感词汇,既避免自己的疏忽,又能在遭受恶意竞争和系统误判时尽快挽救。