鉴于本次新冠疫情在全球范围内的影响过于巨大，ebay平台为保护平台卖家，以及平台自身正常运维，也在近期先后出台了相关政策。那么，这些政策你都知道吗？
首先，在此前的平台发布的春季公告中，规定自2020年6月1日起，当买家收到购买的物品时，如果发现所购买的产品与刊登描述不匹配知识，要求卖家必须在三个工作日之内作出相关响应；同时，如果卖家为能够在该段时间之内作出积极响应，ebay平台将会在不要求卖家退回物品的情况下，优先向买家退款，并要求平台卖家赔偿相关款项。而由于本次疫情的影响，以及平台对买卖双方的健康保护，该条政策的生效一起正式变更为2020年7月20日，此后是否仍会延迟，还需要根据疫情扩散程度作出判定。
其次，对于已经在ebay平台上刊登物品信息、并且以美国买家为目标客户群体的所有国际卖家，官方则建议卖家应该向买家提供其位于美国境内的退货地址。毕竟当买家要把物品退回时，跨境退货要比境内退货慢上许多（如果卖家不提供美国境内的退货地址，当买家需要退货时，卖家必须在三个工作日内提供退回物品的相关方式；否则，自2020年7月20日起，平台将会按照上述规定，无理由在三个工作日后支持买家，优先给买家提供相应退款，卖家也将会受到相应惩罚）。
此外，在ebay平台的最新政策规定中，要求自2020年7月20日起，平台卖家必须使用提供物品追踪信息的ebay整合运送公司，以保障买家在发起“物品未收到”这一申诉时，卖家可以有效地保护自己。当然，如果买家能够及时收到物流运输状态更新时，也会对卖家更有信心；而当买家在预计时间前未收到订购物品时，也不太可能会发起相应的“物品未收到”申诉。这也是ebay平台在面对本次疫情危机时，能够为“保护卖家”想到的最好办法了。
（本文内容根据网络资料整理，出于传递更多信息之目的，不代表连连国际赞同其观点和立场）
*连连国际 (LianLian Global) 是连连数字旗下跨境支付核心品牌
