正如淘宝店铺存在DSR动态评分一样,速卖通平台对卖家的评分也存在DSR评分。今日小编将为您介绍一下速卖通的DSR评分以及此评分多久更新一次。

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一个DSR评分,也叫“Detailed seller ratings”,也就是卖家服务评分系统,它包含三个方面:商品描述的正确性,客户服务响应的速度,以及货物交付时间的合理性,这是在产品交易结束后,买家和卖家服务综合起来给予的单项评分。商户可以在店铺首页,通过移动鼠标查看店铺名称,或直接在首页的“feedback”中查看。


DSR评分分为每日服务分和月度服务分。每日服务分将会在一天内进行统计更新;月度的服务分将主要根据季度来进行判断。两种评分可以更直接的反映出店铺的经营状况,所以各位商家一定要重视。


事实上,DSR评分主要是用来衡量买家的购物体验,特别是海外用户,他们更重视产品质量、卖家的服务等等,因此通过此评分,一方面可以让买家在第一时间了解店铺的服务情况,从而决定是否在该店铺购买产品,另一方面也可以规范卖家的服务标准,给买家带来更好的购物体验,提升整个平台的影响力。


另外,速卖通平台还会根据卖家的DSR评分,对店铺进行评分,评分较低者,产品权重较低;评分越高,显示的机会越大。为了提高速卖通的DSR评分,大家可以从以下几个方面入手:


商品价格要合理;

按照产品的实际情况去填写属性规格等说明,不要夸大,避免让买家有过大的落差;

商品必须是实物,不能夸大,同时还要美观,符合买家的审美要求;

请勿随意在详细说明中添加承诺文案,如果你做不到,就不要再写;

回复站内信要及时,要掌握沟通技巧;

物流方面,最好选择有平台保证的线上发货模式。


速卖通DSR评分,不仅影响到店铺的转化,同时也影响到产品的曝光展示,与店铺各个环节的运作有着密切的联系,因此商家必须重视这一块,努力提高产品质量和店内的服务水平,从而获得良好的评分回馈。