对于喜欢线上购物的消费者来说,对不满意的产品进行退换,可能早就习以为常,但是对于所有的电商卖家来说,遇到买家的退换货问题就会十分苦恼。对于自发货卖家来说,在海外没有仓库,一旦发生退换货问题,流程是很复杂的,退货还需要邮寄到国内,退回来的运费也是一笔不小的损失。

这其中就牵扯到退货换标签的问题,本文我们就来介绍一下亚马逊退货标签怎么弄?还有大家关心的退货运费要谁出的问题。

除了退换货问题,亚马逊退货标签的处理也是广大卖家另一关注点并且需要掌握的。如果是预付标签,请在paypal、USPS等网站上购买,将标签保存为PDF格式或JPG格式,以附件的形式发送给客户。当然我们也可以按照以下的步骤进行操作:

①到我的订单页面

②点击”ContactCustomer”

③附件添加预付的运输标签

④邮件正文告诉客人怎么使用退货标签

⑤点击发送

退货要运费吗?

退货问题这个是很多卖家都会关心的问题,亚马逊退换货自然是需要运费的,也是毋庸置疑的。一旦发生了退货的迹象,要及时做出判断,谁是运费的承担者。我们根据亚马逊的自营商品和第三方商品入手,一一分析。

  • 自营商品:

亚马逊自营商品的退货将由亚马逊物流人员提货。至于谁来承担亚马逊的退货运费,如果是商品质量问题或物流原因造成的退货,亚马逊将承担退货运费。如果是亚马逊自营商品因消费者原因造成的退货,那么亚马逊退货运费是由消费者承担的。

  • 第三方商品:

亚马逊第三方商品,与亚马逊自营商品一样,签收7天内可以办理退货支付运费。如果是商品质量问题或者物流原因造成的退货,运费是第三方商家承担。但是要注意的是在退货的过程中,消费者需要自己联系快递进行退货,运费是消费者先垫付,等商品退了之后,第三方商家再给消费者返还运费。