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在电商平台上购物时，不可避免地会遇到退货和换货的问题。由于图片和描述，许多卖家没有做好优化工作。收到货物后，客户发现描述与实物不同，一般选择退货。作为老卖家，我们熟悉亚马逊退货处理等问题，但许多新手卖家仍然不清楚一些命题，如运费问题，谁承担亚马逊退货运营？谁来承担亚马逊的退货运费？如何获得退货标签？

第一种是FBM订单：

如果买家因个人原因买错或不喜欢，可以在后台同意退货和更换申请，亚马逊会自动向买家生成退货代码。这种情况要求买家自己邮寄，产品由买家承担。

如果是质量问题，或者卖述不当造成误解，您只能向买家提供预付款标签退货，您必须承担运费。

第二种是FBA订单：

无论是质量问题，还是单纯不喜欢导致的退货、换货、运费都不需要你来承担。

但在买家退款后，亚马逊将向您收取退款管理费。如果您退还订单中的单一商品，亚马逊将扣除最多5美元的退款管理费。如果您在订单中退款两种不同的商品，亚马逊将为每种商品保留最高5美元的退款管理费，总额最高为10美元。因为该公式是为每种退款商品计算的，所以当你退款多种相同的商品时，亚马逊保留的退款管理费不超过5美元。

如何获得亚马逊退货标签？

除了退货和交换问题外，亚马逊退货标签的处理也是大多数卖家需要掌握的另一个关注点。如果是预付标签，请在USPS等网站上购买，然后将标签存储在PDF格式或JPG格式中，然后以附件的形式发送给客户。

当然，我们也可以按照以下步骤：

①到我的订单页面。

②点击contactcustomer

③附件应添加预付运输标签。

④电子邮件文本告诉客人如何使用退货标签。

⑤点击发送。

以上是关于亚马逊退货运费承担的全部内容，希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。