在亚马逊平台上，无论产品有多好，他们都会遇到不满意的客户。由于客户对产品不满意，他们经常选择退货，因为亚马逊是一个跨境电子商务平台。许多新卖家对退货过程了解不多。事实上，亚马逊的退货过程相对简单。让我们分享一下亚马逊的退货过程，希望能对您有所帮助。
一般退货流程。
1.买家提交退货申请；
2.卖家在卖家平台的订单-管理退货中查看退货申请及退货原因；
3.卖家根据亚马逊产品退货政策，卖家在卖家平台的订单-管理退货中处理退货申请；
4.如果申请关闭，亚马逊将向买家发送电子邮件通知，包括卖家关闭申请的原因；
5.如果批准退货申请，系统卖家的退货地址通过电子邮件发送给买家，卖家等待买家退货；
6.卖家收到退货，在管理退货或管理订单页面操作订单退款。
亚马逊退货的常见问题。
1.我的商品是从中国发出的。如果买家想退货怎么办？这主要取决于你的商品价值是否高。例如，如果你是一件客户单价相对较低的衣服，你可以直接给买家一个好评，然后把钱还给他们。如果商品价值较高，请联系当地海外仓库，让买家将商品退回海外仓库，然后转回中国，或直接存放在海外仓库。
2.我的是FBA订单。买家应该如何处理退货？FBA订单退货直接寄回亚马逊仓库。他们会帮忙处理，然后你可以退款。但需要注意的是，退货产品亚马逊仓库不会帮助重新上架。您可以联系美国海外仓库，在更换标准后重新上架。
3.如果定制产品的买家想退货怎么办？建议在产品描述中写清楚，因为产品是定制的，除生产错误外，不接受退货申请，不会有不必要的麻烦。
4.买家是否会退还扣除的佣金？一般来说，亚马逊会扣除20%的佣金，并将80%的佣金退还给卖家，无论是部分还是全部。
以上都是关于亚马逊退货流程的介绍以及退货相关的问题，希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。
