疫情爆发后,74%的Shopify商家网上销售额在增加或没有变化,至少有1/3的受访者表示疫情爆发后收入至少增加了40%。加拿大电子商务服务平台Shopify成立于2004年,预计2020年总收入将超过20亿美元。来自全球175个国家的100多万商家在此平台注册。

根据Shoify发布的一份报告,2019年全球电商的GMV约为3.5万亿美元,而Shoify平台的GMV约为610亿美元,占全球电商GMV总量的1.7%。而且,在今年的“黑五网一”期间,Shopify卖家总销售额超过51亿美元,比2019年增长76%。

使用Shopify服务的商家数量也在稳步增长。数据显示,截至2019年12月31日,在Shopify注册的商户数量已经超过100万。


最近,Helpcentre App的团队对160家Shopify供应商进行了调查。调查发现,74%的Shopify商家在疫情爆发后网上销售额增加或没有变化,至少有三分之一的受访者表示疫情爆发后收入至少增加了40%。


但是疫情确实给部分Shopify卖家造成了损失。约27%的受访商家表示,今年他们的在线收入下降了,约20%的消费者表示,他们损失了20%至60%的营业额。虽然疫情带来了一些不可避免的负面影响,但超过80%的Shopify商家相信,他们的销售额在2021年会增加甚至繁荣。


这项调查的结果也揭示了疫情期间人们消费习惯的快速变化。随着在线消费的增加,许多在线小企业也获得了成长和发展的机会。但是竞争还是存在的,所以卖家要注意完善网上销售的各个方面,为消费者提供最好的消费体验。


帮助中心研究小组表示:“虽然很难预测社交生活何时会恢复正常,但在疫情期间,人们消费习惯的变化可能是永久性的。而且随着网上购物需求的增加,以及世界上一些地方的反复隔离封锁,人们上网的时间更多了,基本上可以不受限制地访问任何相关信息。但是客户对公司的期望并没有降低一点点,而是随着挑战的到来有了更多的期望。"


因此,网上卖家要不断满足用户不断变化的消费预期,通过提供更加便捷、透明、及时的客服来获取买家们的信赖与支持,从而在日益饱和的电商市场中更具竞争力。

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