喜欢网购的朋友都知道在网上购物,如果买家遇到对产品不满意,或者是没收到产品等情况,买家是可以向卖家提出索赔要求的,卖家在接到索赔要求需要在7天内回复买家并处理该情况,否则7天过期之后,平台就会自动认定为卖家本身对索赔事宜无异议,买家申诉成功,平台也会直接退款给买家;同时会根据与卖家的协议,自动从卖家账户扣除全额索赔金额。

所以卖家面对亚马逊交易索赔的时候,自己要做的第一选择退款给买家,第二提交给亚马逊平台进行仲裁,第三跟买家进行协商沟通,沟通之后,让买家自愿撤消Claim,无需申诉,或者是7天内撤消A-TO-Z索赔不计入ODR。

很多亚马逊卖家并不了解亚马逊的索赔政策,针对一些特殊情况,有的卖家甚至不知道这一部分损失是可以找亚马逊平台进行赔偿的,亚马逊FBA仓库巨大,雇佣工人也很多,每月又有成千上万的SKU入库,所以有时候出错也在所难免。亚马逊平台有时候的不精准和疏忽给一部分卖家造成了经济损失,如果卖家朋友发现FBA库存出现异常情况就要记得找亚马逊平台赔偿这一部分的费用。

在亚马逊开店铺的不管是新手还是旧店,都要清楚平台的索赔规则,这样才不会被恶意索赔。索赔事宜如果处理不及时,那么损失的就是自己了。不管是完成交易还是做好店铺运营,卖家要做的就是去了解亚马逊的规则,这样才不用担心因为违规而影响自己的店铺了。

小编为大家整理了一些符合亚马逊索赔规则的索赔情况,一起来看看吧。

大家注意啦!以下这些种情况是可以向亚马逊申请赔偿的哦:

1. 超过30天在亚马逊仓库已经丢失或者被损坏的商品,或者超过30天亚马逊委托的运输公司在运输过程中将产品损坏了的损失费用

2. 一些商品平台说会报销退货费用,但实际却没有补偿

3. 一些商品未经店家的同意就被亚马逊平台擅自下架或者撤销

4.一些贵重商品或者成本高的商品没有获得同价值的补偿

5.在亚马逊购买货物的买家收到了退款,45天内却没有发回货物

6. 买家的退货请求已经超过了规定的30天内,但是亚马逊平台依旧同意退款的情况,大家注意,11月,12月规定时间为90天

7.买家换货的时间超过了30天,亚马逊却没有给予卖家35%的重新入库费用

以上就是小编整理的关于亚马逊电商平台的一些索赔交易规则和注意事项,希望对你有帮助。