有很多亚马逊卖家发现产品被买家退货后，货物已经退到亚马逊仓库了，但是亚马逊退的钱数不对，即使咨询了亚马逊客服，客服也没有给出明确有力的答案。那为什么亚马逊退货卖家收到的钱数不对呢？
先来看看亚马逊是如何运作退款的。亚马逊账户上的钱数是如何在产品销售时显示出来的？
以美国站为例，如果一个产品的价格是29美元，那么当买家支付这个产品时，卖家收到的钱是29美元。但这29美元并不是全部进入卖家的亚马逊账户。
亚马逊将首先收取平台佣金，名称为“Referral Fee“。绝大多数类别的佣金率都是15%。扣除佣金后，亚马逊还将扣除FBA配送费。然后亚马逊扣除佣金和分销费后，剩下的将分配到卖家的亚马逊账户，显示在店铺余额中。
亚马逊卖家收到的退货与三个因素有关：
1、能退多少钱与产品类别有关。
如果产品属于亚马逊规定的五类，当退货时，亚马逊会首先收取“退货费”。有个实例是，有一个36.99美元的产品收取3.09美元的退货费。然后FBA配送费没有退回，看详细的交易账单，还收取了“退货管理费”(佣金的20%或5美元，以较低的为准)。
然后比较了其他类别的退款。没有看到3.09美元的“退货费”。咨询了亚马逊客服，客服表示，只有亚马逊规定的五个类别的退货有“退货费”。3.09费用包含的项目是Orderhandling+Pick&Pack+WeightHandling等等。
2、能退多少钱也与买家选择退款的原因有关。
当买家选择退款时，亚马逊系统提供了12个退款原因，如果买家选择的退货原因与产品本身有关，亚马逊会退还80%的销售佣金，然后FBA费用由卖家承担。
也就是说，如果买家退货，卖家将损失20%的佣金和FBA费用。此时可以看到产品质量的重要性。对于退货率高的产品来说，光是这笔费用就是一个很大的负担。
但如果买家选择退货的原因是自己的原因，那么FBA费用不能由卖家承担，产品佣金也不需要扣除20%。但是“退货管理费”还是要收取的，不管退货的原因是什么。
3、跟运营模式有关，FBA的退货跟FBM退货有很大的不同。
以上就是亚马逊退货后卖家收到的钱数不对的情况分析，总之，在亚马逊上，卖家总是处于相对“弱势”的地位。任何规则都是从平台和买家的角度制定的，能考虑到第三方卖家的地方相对较少。所以卖家还是要吃透亚马逊的规则，尽量不被榨取更多利益。
