在各行各业的激烈竞争下,跨境卖家要想脱颖而出,抓住买家的心,不仅要创造高质量的产品和服务,还要掌握买家的行为和心理,打好心理战,分析利用这些心理制定相应的营销策略。下面就来了解下买家的5个心理。

1、推崇权威心理

买家大多数时候都是不理想的,在消费形态上,影响买家决策的情感因素超过了理性因素。买家心里会推崇权威,这将鼓励买家非理性地消费权威消费品,从而增加产品的销售。例如,专家建议,明星代言、社区领袖、KOL评估、现场产品等。

2、互惠心理

如果人们从某人那里受益,他们就有义务向他人提供折扣或让步。

互惠原则是给他人带来债务感,增加相互信任,降低交易难度,让潜在买家购买。

在营销中,卖家可以利用互惠的原则,给买家一些小礼物,或者承诺更亲密的服务,给买家带来更好的消费体验,建立长期的互惠关系。

3、稀缺性心理

著名营销学家西奥迪尼曾经说过:机会越少,内容或产品的价值就越大。当某些东西供不应求时,产品就会更有吸引力。

例如,许多卖家使用的营销脚本告诉买家,产品库存有限,是最后一个,或者今天是最后一天的特殊销售,这可以增加买家的购买机会。

4、从众心理

所谓从众心理,就是买家倾向于参考他人的行为和经验,在自己的判断和理解上表现出符合公众舆论或大多数人的行为。

卖家可以利用买家的从众心理制定相对的营销策略。例如,如果店铺弹出的订阅邮件对话框显示出有多少人订阅,将会有效促进买家订阅。

5、炫耀心理

几乎所有人都存在一定的爱美心理和炫耀心理,人们更倾向于向他人展示自己美好的一面。

跨境卖家可以利用这一心理,使用社交媒体营销,让买家展现自我。