(1)接待业务员应清理好会议室并将相关资料设备交还给相关部门。
(2)主接待业务员应陪同客户共进午餐或晚餐。通常情况下,客户如果在公司吃晚饭,午餐可以用简单的工作餐招待。和客户共进晚餐的情况下,建议邀请相应部门负责人或副总经理参与。如果是重要客户,建议事先邀请公司高层领导参与,如果客户需要在午餐后离开,午餐应视为正餐,按照相应标准招待。
(3)主接待业务员应随时保持和行政部的沟通,以保证用车顺利,决不可因我司人员疏忽导致客户久等或不能正常用车。客户离开时,主接待业务员应及时安排将客户送至相应的火车站或机场。
客户访问结束的第二天,主接待业务员应及时将双方确认的会谈纪要翻译成中文,并于当日和相关生产、技术、研发部门就技术问题、交货期等信息进行确认,需要下达生产、改进、开模、研发等任务通知的,应在两个工作日内下达完毕。
客户访问结束后的第二天,主接待业务员应立即整理出一封内容详细并包含会谈纪要附件的感谢信发给客户,并抄送客户方所有来访人员及公司参与接待的相关领导。同时将公司技术人员提供的有关生产、改进、开模、研发等的最新信息告知客户,以便客户及时掌握和了解公司的反馈信息,同时明确会谈中未解决事宜的完成时间及重要事项。邮件中可以将客户来访时的相关照片一并附上。