eBay平台作为最大的跨境电商平台之一，人流量还是很大的，很多买家都会选择的eBay上来买东西。来eBay开店的卖家也同样很多，由于平台的一些规则，eBay卖家会遇到取消订单的情况，这种情况卖家们要如何操作呢？
当顾客已经购买了卖家的商品时，卖家却因为缺货或物流等自身原因，不能及时发货。这时，卖家就需要及时联系顾客，卖家要在eBay调解中心提出纠纷个案通过系统与顾客进行沟通，解释原因并取消交易。当顾客同意取消时，卖家就可以进行取消并退款。
具体的操作内容就是登录我的eBay，找到已卖出的物品，点击刊登物品旁的功能选单，选择解决问题，接着会显示调解中心— 解决问题表格；找到物品已卖出，但我想取消交易，然后按继续；接着会显示取消交易页；如果你由物品刊登页前往调解中心，系统会自动填入物品编号；如果以其他方式前往此页面，请输入物品编号然后按继续；在告诉买家你想取消交易的原因中，说明取消交易的原因，然后按继续。
在这个过程中，如果买家超过七天没有任何回应的话，卖家就可以选择结束个案纠纷，产品的费用就会退还回来。
还有需要卖家们注意的一些问题，卖家需要在四十五天以内，向平台提出个案纠纷；还要在交易结束的六十天内结束，否则平台会自动结束而且不会退款；当卖家或者eBay平台结束个案纠纷之后，就不能再次提起申诉了。
eBay卖家在学会操作如何取消订单之后，更要知道取消订单后的注意事项，以免造成不必要的损失。最后建议卖家们，要选择适合自己的物流，因为交易的整个过程，都要在买家确认收货之后才结束，为了避免运输过程中出现的问题，造成卖家无法完成交易，物流也是很重要的一部分。
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