1.针对海外消费习惯量身定制营销策略

不同国家用户的消费习惯有很大的差异,需要根据不同时区、不同国家制定相应的营销策略,进行区别营销。这就像射击,你需要先瞄准一个目标,才能主动出击。跨境电商需要对目标市场的文化、风俗和节日、特殊喜好、消费习性等了解清楚后,再参照用户的历史消费行为,去制定邮件内容及营销策略。例如,感恩节在美国和加拿大非常流行,如果你针对欧洲做了一次感恩节大促,就很有可能会失败,因为欧洲很多地方是不过感恩节的。

邮件内容营销

2.邮件内容设计不容忽视

一封邮件其实在它发出之前就已经可以预料到它的效果。因为邮件标题的吸引度决定了邮件的打开率,邮件格调与设计决定了联系人对商品的认知度,邮件内容设计决定了邮件的点击率。

3.精准的优质发送

很多急于求成的跨境电商都会犯的错误是寄希望于庞大的数据量和频繁的发送,但这样只会带来微乎其微的订单,并将促成邮件营销的不可持续性。下面总结了提高邮件进入海外邮箱的解决方案:一是确保用户数据的有效性,数据是否为用户主动订阅也将直接影响到后续的邮件发送质量;二是做好海外ISP的备案以及名种处理;三是邮件内容及设计要符合垃圾邮件规避规则。

4.遂移动端引流趋势,做相应的邮件优化

目前有很大一部分邮件是在智能手机上打开的。因此,在邮件设计与制作中可以应用合适的邮件技术,比如一些平台的自适应邮件模板,省去HTML编辑操作,直接将文案“填空”即可发送,并自适应于PC端和移动端。这样做可以帮助跨境电商改进用户体验,提高用户的邮件内容点击率;还可以利用数据挖掘及邮件营销智能化进行个性化邮件营销。

5.高度重视知识产权问题

不向海外用户发送包含仿冒品牌或三无产品的邮件是需要特别注意的。因为相比国内,国外用户和品牌商都非常重视知识产权的保护,如果中国跨境电商向海外用户发送包含“不正规”产品的邮件,很可能会收到大量的用户投诉,并被国外反垃圾邮件组织列入黑名单,这会影响商家正常的邮件营销

无论是使用哪个邮箱服务器发邮件,当投诉率达到一定值时,它们就会直接把你扔进黑名单,以后你发送任何邮件,哪怕是正确的产品,都会直接进入用户的坊圾箱。

6.SNS 营销和邮件营销牵手同行

国外用户非常喜欢分享,将 SNS 营销和邮件营销打通,可以大幅度提高营销效果,形成二次销售。他们会把类似“我买了一个很好用的剃须刀,只花了3美元,是中国制造的”这样的信息发到Facebook上。这在中国不多见,但在欧美就很普遍。

商家也可以在邮件中嵌入“分享到社交网络”的按钮,并提示用户“如果分享,你可以得到一个折扣;如果你的朋友点击你分享的链接,将同样能得到这个折扣”或者“只要你的粉丝转发这个链接100遍,你就可以免费得到这个产品”。

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