选择目标市场,明确企业应为哪一类消费者服务,满足他们的哪一种或几种特定需求,企业为什么要进行目标市场的选择呢?因为不是所有的子市场都对本企业有足够的吸引力,在跨境电商经营活动中的一项重要策略。任何企业都没有足够的人力资源和资金满足整个市场的全部需求,只有扬长避短,到有利于发挥本企业现有的人力、财力、物力优势的目标市场,才不至于在庞大的市场上迷失前进方向。 选择目标市场时,有个重要因素就是每个细分市场的市场吸引力。市场吸引力的高低 是由市场规模、市场增长率、竞争情况、发展潜力、营利性等因素决定的。同时,企业还必须综合考虑内部各项能力后,才能确定目标市场。
选择目标市场时,企业可以运用下列3种策略:
1.无差别市场策略
无差别市场策略是指企业将整个市场作为自己的目标市场,只考虑市场需求的共性,而不考虑其差异,运用一种产品、一种定价、一种营销方式,吸引尽可能多的消费者。美国可口可乐公司从问世以来,一直采用无差别市场策略,生产一种口味、一种配方、一种包装的产品,满足全球消费者的需要,称作“世界性的清凉饮料”。由于百事可乐等品牌的竞争,1985年4月,可口可乐公司宣布要改变配方,不料在美国市场掀起轩然大波,许多人打电话到可口可乐公司,对改变可口可乐的配方表示不满和反对,可口可乐公司不得不继续大批量生产传统配方的可口可乐。可见,采用无差别市场策略,产品在内在质量和外在形象上必须有独特风格,才能得到多数消费者的认可,从而保持相对的稳定性。
这种策略的优点是产品单一,容易保证质量,能大批量生产,降低生产和销售成本。但是,如果同类企业也采用这种策略时,必然要产生激烈竞争。
2.差别性市场策略
差别性市场策略是指将整个市场细分为若干细分市场,针对每个不同的细分市场设计不同的产品,制定不同的营销策略,以满足不同的消费需求。
有的服装企业,按生活方式将女性消费者群体分成3种类型:时髦型、中性型、朴素型。时髦型女性喜欢把自己打扮得华贵艳丽、引人注目;中性型女性喜欢打扮得超凡脱俗、卓尔不群;朴素型女性购买服装讲求经济实惠、价格适中。该服装企业根据不同女性的不同偏好,有针对性地设计不同风格的服装,使产品对各类消费者都具有吸引力。
针对每个细分市场的特点,企业会制定不同的市场营销策略。这种策略的优点是能满足不同消费者的不同要求,有利于扩大销售、占领市场、提高企业声誉;其缺点是由于产品差异化、营销方式差异化,增加了企业管理难度,提高了生产和销售成本。目前只有力量雄厚的大型企业采用这种策略。
3.集中性市场策略
集中性市场策略是指在细分市场上,选择少数几个细分市场作为目标市场,实行专业化生产和销售,在个别少数市场发挥优势,提高市场占有率。采用这种策略的企业对目标市场有较深的了解,这是大部分中小型企业应当采用的策略。
某企业起初是一个生产雨衣、尿布、游泳帽、卫生带等多种橡胶制品的小厂,由于订单不多,面临破产。总经理在一个偶然的机会从一份人口普查表中发现,该国每年约出生250万个婴儿,如果每个婴儿用两条尿布,一年需要500万条,于是,他决定放弃尿布以外的产品,实行尿布专业化生产。一炮打响后,企业又不断研制新材料、开发新品种,不仅垄断了国内尿布市场,还远销世界70多个国家和地区,成为闻名于世的“尿布大王”。
采用集中性市场策略,能集中优势力量,这有利于产品适销对路,降低产品成本,提高企业和产品的知名度。但是,集中性市场策略有较大的经营风险,因为它的目标市场范围小、品种单一。如果目标市场的消费者需求和爱好发生变化,企业就可能因应变不及时而陷入困境。同时,当强有力的竞争者打入目标市场时,企业就要受到严重影响。因此,许多中小企业为了分散风险,仍选择一定数量的其他细分市场作为自己的目标市场。