亚马逊中国卖家的内斗这两年在欧美站点撕得不可开交!各种跟卖蝗虫半夜跟卖,各种受害卖家改主图诅咒跟卖!还有最近闹得比较凶的VC巨蟒作恶!有中国人的地方就有江湖和各种套路!今年有的卖家顺利挺过黑五、网一,躲过VC巨蟒,眼看圣诞大促最后一搏,可以好好安心过年了。但是,现在一波恶意操作又来袭,不少卖家的listing已经凉了,日本站大批卖家倒下,接下来这股恶习是否会蔓延整个平台?卖家还能顺利过完圣诞大促吗?

新闻图

1、日本站疯狂上VP差评

不少卖家反映,自己的日本站全线listing阵亡,一夜之间listing首页全是一星差评。这波操作像极了今年美国站的那一套,本来以为小小日本站点算一方净土,现在看来即将是下一个恶意竞争的战场。

VP差评全部展示在首页,卖家listing权重瞬间滑落谷底。从买家账号可以发现,这个买家专门写其他人的差评,很明显的恶意差评。可是,对于卖家而言最无奈的是,明知道自己产品被搞,竞争对手排名直跃而上,找亚马逊投诉无果,竞争对手联系不上。甚至其他卖家反映,竞争对手假扮受害者给卖家上VP差评加直评差评。联系他们,邮件里还一副很吊的样子,留的电话号码就是不敢开机,怎么都打不通。很多卖家反映这个事情,整个日本站最近的恶习一点点都被暴露出来。


2、直评不间断

卖家反馈说,黑五、网一前是疯狂上直评,举报亚马逊后直评被删除,现在形式直接加剧。甚至,有卖家每天用50日元跟卖别人的产品,然后做大量评价,也给自己的产品做评价。近期,美国站VC跟卖猖獗,卖家集体发生引起平台关注,然而现在看来这些恶意手段并没有停止,开始转移到其他平台,细思极恐。必须集体呼吁亚马逊整改平台漏洞,抵制恶意竞争。


那么,如果被竞争对手上了VP差评怎么办呢?

1)分析差评内容

收到VP差评,卖家首先要分析差评内容,根据内容判定差评来源。是自己的产品问题?还是被对手恶意差评了?如果Review种出现评价内容与产品不相关、内容拼写问题,或者这些差评与每日产品留评比例不符,能看出是有规律性、时间性的,基本可以锁定是竞争对手给您上了恶意差评。


2)向亚马逊提出申诉

正常来说,这种恶意差评师可以向亚马逊申诉,让其帮忙删除。卖家点击Review旁的Report Abuse即可提出申诉。但据近来一些卖家的反馈,通过这种方式提出申诉的成功性极小。


3)联系亚马逊客服

如果通过上诉方式申诉无果,卖家可尝试开case联系亚马逊客服帮忙删除。联系客服的路径:Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Product and inventory > Product Review。 您可以写邮件或打电话给客户请求删除差评,但是现在的亚马逊客服个个都是门儿清,想通过这个方法删除差评,您需要有合理的理由或者清晰的证据分析做支撑。


4)刷好评

如果您想快速处理这些差评,敢刷评的卖家可以适当刷一些好评,把VP差评挤下去。但现在亚马逊抓Review抓得特别紧,此法有风险,操作需谨慎!如果关于被竞争对手上VP差评,您有更好的方法和高招的话,欢迎评论分享。