①服务介绍。
中国邮政小包业务是中国邮政合作开展的一项国际邮政小包业务服务，属于中国邮政航空小包的范畴，是一项经济实惠的国际快件服务项目。它包含中国邮政挂号、中国邮政平邮两种服务。
②优势。
A.价格实惠，中国邮政小包相对于其他运输方式(如DHL、UPS、FedEx、TNT等)来说有绝对的价格优势，同时比中国香港邮政小包价格还要便宜。
B.邮寄方便，可以寄达全球各地，只要有邮局的地方都可以送到(极少数国家地区除外)。
C.中国邮政小包安全、掉包率低，挂号可在中国邮政网站上全程跟踪。
③价格资费。
A.中国邮政小包按件计费，计费时将全世界分为四个计费区域，不同代理有不同的折扣和挂号费/处理费。
B.关税、清关费用。
中国邮政小包出关不会产生关税或清关费用，但在目的地国家进口时有可能产生进口关税，具体根据每个国家海关税法的规定而各有不同。
2012年1月2日，接到国家邮政局通知，中国邮政小包除了这些国家如英国、日本、巴西、澳大利亚、法国、韩国、捷克、俄罗斯、加拿大等有优惠外，其他国家全部按原价收取。
④参考时效。
A.中国邮政小包代理处理时间各有不同，可以询问何时交至中国邮局。中国邮政小包挂号件当日可上网查询。
B.中国邮政小包具体邮寄时间需根据各国邮政处理速度及海关通关情况而决定，参考时间如下：到亚洲邻国5~10天；到欧美主要国家7~15天；其他国家和地区7~30天。
⑤)跟踪查询服务。
A.中国邮政小包跟踪查询官方网址。
B.邮包发货完毕，客户一般可以在代理商网站速递系统中“订单列表”的“已发货”状态下找到已发出的订单，并可打开单个订单看到详细的操作记录以及跟踪号。
C.邮包发出后1个月后，如果客户仍未收到，客户可向代理商客服部递交查询需求，同时需填写邮局查询单，中国邮局查询回复正常为3~6个月。中国邮政小包平邮不提供查询服务。
⑥体积重量限制。
A.中国邮政小包重量限制。
中国邮政小包限重2千克，但需要注意，中国邮政小包挂号发往沙特阿拉伯不能超过1千克。
B.中国邮政小包体积限制。
非圆筒货物：长+宽+高≤90厘米，单边长度≤6厘米，高度≥14厘米，宽度≥9 厘米。
圆筒形货物：直径的2倍+长度≤104厘米，单边长度≤90厘米；直径的2倍+长度≥17厘米，长度≥10厘米。
⑦限制物品。
根据国际航空条款规定的不能邮寄或限制邮寄的所有货物，如粉末、液体、易燃易爆物品等危险品，以及烟酒、现金和有价证券、侵权产品等。
⑧赔偿、保险。
A.邮局根据申报价值来评估赔偿货物价值，最高为311元，挂号费不予以退还，最终赔偿金额以邮局赔偿标准为准。
B.邮局赔偿运费的2倍或3倍(指折后运费)，挂号费不退，最终赔偿金额以邮局赔偿标准为准。
C.如包裹证实被海关扣留，邮费及挂号费都不予以退还。
⑨客户订单上传系统要求。
A.中国邮政小包的货运代号：平邮是CNAM，挂号是CNRAM。
B.中国邮政小包只能贴中国邮政格式的报关单，不能贴中国香港邮政报关单，回邮地址为代理商指定地址。
C.中国邮政小包开单扣费时需单件称重。
D.收件人姓名、地址须用英文填写完整。
E.中国邮政小包报关单上物品、数量、重量及价值须由客户填写。
F.中国邮政小包报关单上寄件人签名处，客户须签署自己的中文姓名。
