还在为物流原因造成的退款率过高发愁吗?还在为运费太贵,物流渠道不稳定而焦虑吗?MyMALL强势推出平台物流,为您解除后顾之忧!新闻图

为了给客户提供更好的服务,去年年中MyMALL平台推出了线上物流。

MyMALL平台线上物流上线以来,平台的退款率降低了2倍,平均运达时间缩短了10-20天。

现在,MyMALL平台要求,所有商家100%的订单必须走线上,如果商家不配合,平台只能临时关闭店铺。

MyMALL平台线上物流规则:

0-2(不包括2美金)美金的产品发平邮/简易挂号/挂号

2-5(包括2美金和5美金)美金的产品发简易挂号/挂号

5美金以上的产品发挂号

重量超过2KG的产品发快递

注意:买家可以付运费选择高级别的运输方式,否则默认的是最低级别的运输方式包邮。

那么如何使用线上物流发货呢?

首先,如果有ERP需要先对接ERP。如果使用第三方ERP请联系服务商切换至线上物流,如果是自己开发的ERP则需要添加新的API接口:{{host}}/merchant/api/v1/purchase/order/{{order_id}}/parcel/label

API文档:https://documenter.getpostman.com/view/2276235/mall-merchant-public/6n5yY7W#4d7389c0-b2fd-0122-122d-e838e32f7092

然后,需要更新产品信息。

1. 填写产品发货重量。重量以克为单位,必须进一为整数,例如14.35和14.97都必须输入15。可以通过API或者CSV文件填写重量。注意需要填写实际的重量,MyMALL平台仓库收到包裹后,会称重并按照实际重量收取运费发货。如果产品的重量信息比实际发货重量轻,将会导致买家少付运费,这种运费差额平台将会从卖家账号扣除。同理,多收的运费也会退回至卖家账户。

2. 产品价格拆分成?price? 和?shipping_price?。?price?包括成本,平台佣金和利润,?shipping_price?是卖家自己的运费成本。这里需要注意一定要填写真实的运费信息,后期一些新开发的无法使用线上物流的国家可能还需要卖家使用自己的线下物流发货。切换到线上物流之后,产品的售价=?price?+平台线上物流运费。前台显示最低级别的运输方式包邮。

3. 填写?shipping_category?。可以通过API或者CSV文件在shipping category列填写产品运输类别代码,0-4对应不同的产品运输类别:

0 – unknown (所有危险和敏感商品不适合化妆品类别,带电池的类别,单独电池的类别)

1 - general goods (所有普通安全商品)

2 – cosmetics (此类别包括化妆品,粉末产品,不超过150ML的液体)

3 - contain battery (所有带电池的产品)

4 - separate battery (所有单独的电池)

最后,当所有的准备工作都完成以后,需要发邮件到logistics@corp.mail.ru,联系平台将店铺切换至线上物流。邮件里需要包含下列信息:

卖家负责发货的人员的联系方式:

Name:

Phone:

Email:

ZipCode:

Region:

City:

Address:

卖家负责收退件的人员的联系方式 (如果仓库收到包裹后发现无法通过线上物流发此货,仓库会退回包裹):

Name:

Phone:

Email:

ZipCode:

Region:

City:

Address:

后台订单使用线上物流发货流程:

1. 买家下单,订单状态转为 Approved后,就会收平台返回的追踪号。

2.打包,通过API获取面单,打印贴好发货到深圳仓。

发货仓库地址:深圳市龙岗区坂田(需要用英文填写地址信息)

获取面单,可以使用API接口:https://mall.my.com/merchant/api/v1/purchase/order//parcel/label

3. 深圳仓库收到包裹时会扫描面单,扫描后订单的状态成为Shipped(请注意:订单状态会自动转为Shipped,卖家和仓库一共有10天的发货期,建议卖家最好 2-3天内发货,以便仓库及时处理包裹)

4. 仓库发货到买家

注意:通过线上物流发货的订单无法合并成一个包裹发送。 每个订单都有自己的追踪号和面单,必须单独发货。

线上物流后台发货代码:

普货

GVS_NR:平邮

GVS_SRM:简易挂号

GVS_RM:挂号

危险品/敏感货

GVS_NR_DG:平邮

GVS_SRM_DG:简易挂号

GVS_RM_DG:挂号

哈萨克斯坦线上物流

CLEVY_NR:平邮

CLEVY_SRM:简易挂号

CLEVY_RM:挂号

除了线上物流,MyMALL平台还提供了海外仓的服务。海外仓发货的产品,平台会给到大力的流量支持。

MyMALL平台的海外仓在拉脱维亚的保税仓,从中国到拉脱维亚海外仓有三种运输方式:海运,铁路运输和空运。

之前,平台的海外仓选品负责人会发送邮件邀请卖家发货至海外仓。近日,MyMALL平台的WMS仓库管理系统已经上线,部分卖家可以在账户后台进入仓库管理系统界面。通过这个系统,卖家可以在线申报海外仓产品,下载产品清单,发货标签等信息。

MyMALL平台未来预计还会推出WMS2.0版本,可以与其他平台共享海外仓库存。

除此之外,MyMALL 平台为海外仓和线上物流SRM,RM和Courier 运输方式提供保险服务,遗失的包裹会赔偿。

如果运输途中丢包,买家60天内没有收到包裹,买家就可以申请退款。MyMALL平台会核查追踪信息,确认丢包情况后平台会直接退款给买家,退款费用直接从商家账号扣。同时平台会申请保险赔偿,保险公司给平台赔偿后平台安排把退款的费用付款给商家(包括商品价格,运输价格,佣金),赔偿时间带30-60天。

MyMALL平台的物流发展迅猛,卖家朋友如有任何疑问,可以发邮件至物流团队的邮箱:logistics@corp.mail.ru。