亚马逊无货源模型产品是直接由供应商发给店铺的买家的。一般说来,买家不会无缘无故地退换货,因为退换货对买家自己来说更麻烦。一定是有买家不满意的地方,他不顾麻烦要退货。如果卖家处理得当,那么卖家的顾客就会成为卖家店铺的忠实顾客。那么对于并不了解的换货流程,整理了具体流程,大家可以学习学习。对于退换货流程,卖家要注意两个问题:如何防止顾客退货和如何处理退换货。如确实退货,那么卖家可以按照以下步骤退换货物:

1、客户提交退换货申请。

卖家第一件要做的是确定退换货原因,联系相关供应商取得退货授权码。不管是对谁负责,卖家都要向买家道歉,并且告诉买家卖家自己的解决办法。

2、供应商同意退货

如顾客直接将商品退回供货商,则由卖家提供退换货地址及退货授权代码。有些供应商在退换货政策中明确规定,退换货的运输标签(非装运箱内)必须贴上退货授权码。客户如需支付退货的运费,请提醒客户购买托运单号码。

3、包裹由卖家或供应商接收。

假设卖家收到的是一个包裹:检查是否有破损并拍照保存(看供应商收到包裹后的陈述符和您看到的不一致),然后发给供应商。

对供货商而言,接受包裹:与供货商保持联系,追踪到达仓库的情况,然后要求供货商退还给卖家,或在客户要求时重新将供货商交付给顾客。

4、客户接受或退还新的包裹。

卖家要向顾客发送邮件,确保包裹顺利到达客户。如果客户不想换货,想要退款,那么卖家先退款,然后发送邮件给客户,以确保客户顺利收到退款。