有人问FBA存货,因为产品图片被投诉盗图,导致isting被下架,还有一些商品在FBA库存中,不知如何处理。

侵权分成四类:商标侵权、专利侵权、版权侵权、盗图,最不应该发生的事情,就是盗图被其他卖家投诉。

其他一些侵权行为可能会因为自身掌握的信息不足而躺下,但是规避盗图被投诉是绝对可以预防和避免的。选好产品后,自己找美工拍照片然后发布,在以后的运营中,除了有恶意投诉,也不会出现图片被投诉的情况。

也许你会觉得找一位美工的摄影作品要花上几百块钱(精修图就会多一点),但同时你也要想,如果这个产品做起来后因为盗图被投诉,哪一天的损失要几百块?那么,盗图这件事,真的没有价值。



已经抱怨盗图了,该怎么办?

建议,第一时间联系投诉者,诚恳地向对方道歉(毕竟自己抢图在先,该道歉还是要道歉),同时也要给对方讲清楚自己遇到的困境,如果Listing被删除,那么就会争取得到对方的谅解,并向对方道歉,并且会立即更换图片,并不会再盗用别人的图片,甚至可能会对对方提出经济赔偿。

一般说来,投诉你的都是中国同行,没有人愿意和你结仇,如果你认错了,对方也很容易撤销。

对手撤回,你改变地图就可以了。

假如有了这个步骤,建议就是,对对方心存感激,感谢对方不杀之恩,同时,要吸取教训,以后所有产品图片都要自己拍。

经营也好,创业也罢,讲究的就是有底线、有节制、有感恩之心、有基本的价值观,不是你死我活,而是双赢、共赢、多赢、互相成就。将别人踩在脚下,短时间内确实可以走得快那么一点点,长远来看,毕竟是要偿还自己的坏事,再就是,缺乏基本的价值观,生意往往做不到长久。

当然,也有更糟的情况,对方不回复也不撤诉,这种情况下,自己核算撤仓成本和弃置成本,看哪一个相对来说损失少一点,选择一个损失小的方式来弥补。

说到底,这样的事,是自己有错在先,把损失当成了学习的机会,不要像有些卖家说的那样,怀着仇恨和报复的心态,想方设法把对方往死里整。

对于侵权,想要多加一个案例来提醒。

近几年来,经常有卖家因商标、专利等侵权,被美国律所告上法庭。

从过去的经验来看,被起诉的基本上都是美国伊利诺伊州的法院,然后法院下达TRO,要求平台冻结你账户里的资金,这样的情况下,资金不可移动,而销售许可也没有停止,但我想提醒的是,如果收到法院的TRO,即你收到了平台的通知,邮件说自己的帐号被律所起诉到法院了,你应该做的第一件事就是暂停销售,同时去找服务商(有些服务商有对接谈判律师的资源)去和对方谈和解或者应诉。

为何要中止销售?

既然你不应诉,并且不暂停销售,那么无论卖出多少钱,都将被没收。

那么如果已经找到服务提供商处理了能否继续销售呢?

同时也不建议这样做,因为在没有结果之前,说不定你们的服务提供商没和你谈好,诉也没跟上,那同样,资金也会被没收。

相反,如果暂停销售,账户里冻结的资金较少,谈和解时,和解的金额一般会少一些,但随着你销售越多,积压的金额越大,和解的成本也会越高。

继续卖不出好成绩,相当于自己要救火,一面火上浇油。

假如暂停销售后,短时间内没有谈判结果,那么要注意亚马逊的仓储费等相关事项,及时评估撤仓问题,否则,将会增加额外的费用。