买完产品后,亚马逊的购买者会在该平台上给产品打分,将产品的优缺点等多方面综合评价,即买家评价。评估是亚马逊开店、优化产品清单的重要一环,它不仅能让卖家了解顾客对产品的看法,还能直接影响产品的转化率。

评价亚马逊产品的重要性?

一个好的评价可以对产品的销售起到很好的促进作用,可以快速促进销售,是制造爆款不可缺少的助推器。而一次差评,同样能让销售顾问最小化Listing,可见产品销售评论的重要性。

1、可以在评论中作为挑选参考。

亚马逊的卖家可以根据商品评论的数量对销售额进行评估,作为以后的选择参考。还可以通过竞品评估,了解买主对产品的痛点在哪里,从而便于寻找潜在的产品。通常,在非人为因素的影响下,100~200个订单自然而然就会产生一种评价,所以卖家可以根据评价者的多少来评价竞争对手的销量,并以此来评价这一评价的可行性。

2、为产品带来曝光量和流量。

在亚马逊复杂排名算法中,对产品的评价是一个重要因素,良好的评价可以直接提高产品的排名,带来更多的曝光和流量,产生更多的订单。所以亚马逊商店的销售者一定要注重自己的产品评价等级和星级,这是打造“爆款”产品的重要因素。

3、帮助分析竞品。

分析竞争对手的评价,有助于挖掘竞争对手产品本身的质量状况以及顾客的要求,研究竞争对手评价中的差评,可以从中推断出产品的质量问题、设计缺陷以及顾客的需求,使自己在产品研发和选择时避免同样的问题。

亚马逊的产品评分太低呢?

1.客户希望看到解决方案而非借口,正确回应负面反馈是客户服务中常用的策略;

2.要求亚马逊删除负面评论,当然会有一些顽固的客户,顽固地留下负面评论;

3.更具体的产品细节,卖家不希望有一大堆糟糕的产品评论;

4.不在小事上犯错误,最令客户恼火的是那些本可以避免的小事情:销售无库存产品,穿错衣服;

5.主动寻求用户反馈,你可以用大量的评论将少数负面评论压倒。