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在“Customer Satisfaction( 客户满意度)页面中单击“Customer Feedback!选项卡，查看买家对订单的反馈情况，反映 30 天、90 天365 天以及账户直以来累计的各个等级的评价情况。

买家可以对每个订单提交一个反馈信息，按照5 星评价体系，买家的反馈信息被分为3 个等级。

买家反馈百分比的计算方法为:好评率=好评总数一评价总数X100%中评率=中评总数一评价总数 X100%差评率=差评总数评价总数X100%在以上公式中，评价总数是按照最近 30天、90天、365 天或一直以来累计的评价个数来计算的。

那么，该卖家30天内的好评率的计算过程为好评总数=5星个数+4星个数=52+48=100评价总数=1星~5星累加=52+48+15+3+2=120好评率=好评总数一评价总数X100%=100-120=83%需要注意的是，买家反馈评分最终的计算结果要四舍五入取整数。因此，若将所有等级的评分相加，最终的结果要小于 100%。如上例中，该卖家 30 天内的好评率为83%,中评率为12%,差评率为4%,则总评率为 99%(83%+12%+4% ）。