如果卖家在操作过程中违反了shopee平台的规则,将根据相应的处罚分数计算,并根据不同程度的处罚分数分数,对卖家的运营活动进行相应的限制。

Shopeee旨在通过卖家积分制度提醒卖家遵守平台规则,规范操作,同时也能为买家提供更健康的消费体验。


一,每项违规扣分数值

1,延迟交货率和订单未完成率

未完成订单率或迟交率不合格,得1分,均不合格得2分;

未完成订单率或迟交率严重不合格,得2分;两项均严重不合格,得4分。


2,违反货架规则

如果卖家违反货物上架规则的,得1分;严重违反规定的,得2分;


3,预售商品比例、数量超限

如果新加坡、马来西亚、菲律宾、台湾、泰国、越南的卖家违反预售商品比例和数量超过限制规定,卖家将不受处罚,但将限制上传店铺数量;上述六个站点的shoee商品数量将受到限制。


3,shopee卖家处罚评分系统规则

印尼站卖家违反规则,得1分,但不限制印尼站卖家可以上传的商品数量;


4,顾客服务:商品聊天中的不当言辞和冒犯行为


5,滥用/运输欺诈

一旦发现卖家交付违禁商品,每件商品按3分处罚;


6,资源滥用平台

如果购物者证实卖家有刷单或自购自售行为,卖家将永久冻结账户。


7,有欺骗和欺诈的行为

在台湾,如果证实有欺诈行为或自行买卖的,将永久冻结商场内的首选商户或卖家,并在其他地区扣15分。


平台每周一根据上周的总结更新新的处罚分数,并累计季度得分;每季度的周一清除上一季度的处罚分数。