在线下购物时,客户通过观看、体验和听销售人员讲解来做出是否购买的决策;在线上购物时,客户仅通过浏览商品网页来做出是否购买商品的决定,由于不能通过视觉以外的方式体验商品,所以视觉设计成为最重要的营销方式。

人物

我们在做电商视觉设计时切记不要以个人喜好判断是否好看,因为好不好看是次要的,商业设计的一切目的都是为了促进销售,判断设计好坏的最终标准是销售转化率的高低。商业设计应该满足以下几点要求:

·传递准确的信息;。包含足够的信息量;·清晰的购买引导;·符合客户浏览习惯

跨境电商设计特点

1布局和交互

人们不会逐句阅读网页上的文字,研究表明,人们阅读网页时普遍遵循“F形阅读习惯”。

这种阅读路径像字母F的形状,包括下面三个方面:第一,人们的眼睛首先做水平运动,常常扫过网页内容的上半部分,这样就形成了一条横向的运动轨迹,这就是F字母的第一条横线;第二,人们的目光略微下移,扫描比第一步范围较小的区域,这样就画出了F字母的第二条横线;第三,人们朝网页左边的部分进行垂直扫描,有时候,这个举动很慢而且很有系统性。这样就画出了F字母的一条竖线。

了解了“F形阅读习惯”,在做网页设计的时候就要注意:人们不会逐字通篇阅读,一定要把重要的内容放在网页左上方。

2.文字和图片独立展示

我们已经习惯了国内电商网站非常花哨的页面设计,国内电商的商品设计页面,把文字设计成图片的一部分,既是商品卖点,又起到装饰作用。这种设计方式很少在跨境电商里使用,因为跨境电商要面对不同语言的客户,跨境电商平台通常会将英语自动翻译成多国语言以方便不同客户阅读,将文字设计到图片里就无法被计算机翻译了。

在Product Description(产品描述)区域首先以文字的形式描述商品信息,之后是商品图片,商品图片上一般不带有文字,使用这种方式,所有的商品信息都可以被系统自动翻译成各种语言,卖家不再需要为小语种客户提供特别的语言服务。

3.只体现商品本身的特点

国内电商平台的卖家在设计商品详情页时经常会用到节庆和文化等因素,通过使用这些因素,强调商品某方面的特质。比如,在拍摄长裙时为了体现淑女温婉典雅的气质,可能会选择以江南水乡为背景,通过环境渲染整个氛围,强化“温柔”“气质”等关键词在人们心里的印象。

当我们在跨境电商平台上销售商品时,面对的客户有不同的文化背景,使用某种特定文化无法触动所有客户,甚至可能会得罪一些客户。为了避免这些情况发生,在设计商品详情页时最好只注重商品本身,很直观地表达鞋子的透气性能和剃须刀的防水性能,不带有额外的情感诉求。

如果需要在设计中增加情感诉求,应该怎么做呢?这时候要考虑选择不同文化背景的人都可以理解的情感,比如充满欢乐的家庭氛围、充满爱意的情侣关系等。

从店铺数据看视觉设计

优秀的视觉设计体现品牌档次。图片设计需要将色彩、图像、文字相结合,用强视觉冲击力的图片来吸引潜在客户的关注,由此增加商品和店铺的吸引力,达到营销制胜的效果。

我们用店铺的实际数据来讲解视觉营销对交易转化的影响。先来看一下店铺后台数据。

“站内其他”流量往往是浏览量最大、访问深度最深、跳失率最低的。这个浏览量最大的“站内其他”部分,到底跟我们店铺的哪些因素有关呢?

下面是一家新店铺的实际情况,在店铺开始运营阶段,卖家试着开通直通车,流量虽然增加了,但是却没有转化成订单;停掉直通车,流量就没有了。店铺运营的前几个月,该商家做了大量工作,上传商品图片、优化信息,虽然店铺流量有小幅增加,但实际效果却不尽如人意。

经过多方分析和与其他同类商品对比后发现,这家店铺的商品质量和价格都有优势,流量少的主要原因是卖家在开店初期为了省钱,拍摄的商品图片质量欠佳,导致商品主题页、店铺首页、商品详情页的美观度和其他店铺相关页的美观度差距很大。

找到问题症结后卖家特地聘请了专业摄影师拍摄商品照片,还聘请了专业的设计师对店铺的首页、商品详情页等进行重新装修,再配合营销策略,整体数据有了出人意料的提升。

如何开始设计工作

1考设目

接到一个设计任务时不要着急动手制作,先思考将要设计的内容应该发挥怎样的作用。比如,一个商品页面所要起到的作用有:

最大限度地展示商品的美观性、功能性;

将客户所需要了解的所有信息尽可能传达清楚;

让客户更积极、更方便地下单购买。

而一个广告图需要起到的作用有:

让客户对活动产生兴趣;

传达活动的具体内容;

催促客户尽快参与。

2.策划页面结构

策划页面结构环节可以使用线框图,线框图是网页设计中很重要的一个元素,可以表达设计者的思路,也方便与设计师进行交流。设计线框图可以用纸和笔、Word 等简单的方式实现,也可以选择专业软件实现,比如 Axure RP。

3.准备设计素材

设计素材主要包括商品照片、文案、品牌标志和辅助性素材。商品照片要选择高像素的照片,拍摄角度要满足设计的需要,并且能够体现商品的特点,比如服装要有细节图、电子产品要有功能图。文案包括营销文案、商品文案、活动文案。营销文案应简洁且富有吸引力;商品文案应凸显商品特点,满足消费者的需求;活动文案要清晰地说明活动性质、活动时间和政策等必要信息。品牌标志应准备多种格式和多种尺寸的,用于不同的设计需要,比如在白色背景上需要彩色标志,在深色背景上需要反色(白色)标志。

以上这些准备完毕后,要看看哪些内容不是必须的,去掉那些不能有效传达信息的元素,然后开始设计。

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