1.标题
(1)了解不同国家客户的特点。
欧洲客户喜欢简单明了、主题明确的标题,可以采用“产品+用途”作为标题。
E.g. Christmas Plush Toys for Baby
印度、东南亚的客人对价格比较敏感,就可以直接在标题中加入便宜折扣等字样。
E.g. Great Sale for Christmas Toys; Cheap Price of Washing Machine for indus ty.
(2)如果知道对方的名字,可将名字直接加入标题,因为人们普遍对自己的名字比较敏感。
E. g. To Mary...
(3)在标题中加入RE:让人感觉你仅仅是在回复对方的邮件,表示对客户的重视(此点对欧美客户慎用)。
(4)如果与大公司合作过,可以在标题中写上我们是某公司的供货商。
(5)通过观察客户网站上的一些标语,适当地节选一些放人标题,这样会使顾客立刻产生一种熟悉感。
2.正文
正文写作过程中,一定要突出自身的优势,避免人云亦云,千篇一律。突出自身的优势有以下几种方式。
(1)先礼貌地打个招呼,然后介绍你是谁,来自哪个公司,公司有什么新品或热销品推出。
(2)产品的质量:切忌笼统地描述产品的质量有多好,而应该重点介绍产品的质量为什么好。例如,公司产品已经通过了什么认证;公司的厂房条件如何;用的原材料是什么知名品牌,是否进口,环保达到什么标准等。
(3)可提供的服务:比如除了成品,还可以给客户提供ODM(原始设计商)、OEM(原始设备制造商)、Customization(定制)等。
(4)研发情况:有自己的研发团队,研发经费投入情况,新产品研发周期,人员定期培训学习等。
(5)描述价格:不要一味地强调价格低,而要突出产品的性价比高(Reasonable Price, Fair Price, Competitive Price)。
(6)介绍已合作的客户:和哪些客户有合作,尤其是和哪些大客户有合作。
3.签名
签名可以附上你本人的头像、电话、公司网址、Skype、WeChat 等内容。