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当买家在shopee平台买到自己心仪的商品之后最关心的应该就是什么时候才能收到货，今天我们就来给大家说说shopee平台物流信息怎么查询？

最了解物流方面动态的人非shopee平台的客服莫属，让他们去帮忙查询物流的状态，这种方式比较快速。毕竟帮助买家查询物流状态也是他们工作中的一部分。

通常快递都是跨境快速肯定是会比国内快递会稍微慢一点，但是通常都会在7-15之内到达买家的手里，所以大家可以耐心等待一段时间，如果超过这个范围还没收到货，那么就可以联系平台客服查询物流目前具体到哪里了。

卖家比较常见的物流状态主要有几点几种：

1：还没有进入到仓库的快件

一般下单之后的24个小时之内才会进行仓库扫描，在这之间快件属于待揽件状态，但是如果货物超过24小时了还没有被仓库扫描，那就代表货物出了问题。卖家可以选择重新发货，从而避免延迟交货这种情况的发生。

未扫描原因主要有：

异常物品，比如没有包装纸，或者是没有按照要求去包装的货物；

快递公司假装验收，但是实际上还没有发货；

卖家错过了发货时间。

2：发货失败

发货失败大多数都是因为买家地址填写错误，或者是卖家没有及时的提醒买家收货，这样就会导致包裹被退回，这种情况卖家可以利用之前的发货订单号去联系平台的物流客服服务中心，来解决对方的退款问题，避免这个事情对店铺带来巨大的影响。

3：海关查询

大多数货物都是需要经过海关才能进入到买家所在的国家，在海关都是需要查询的，这个时候就会延迟一到两天的时间。

关于跨境电商平台的物流知识今天就说到这里了，想要了解更多的可以联系连连跨境。