很多eBay卖家想知道如果由于某些原因卖家不再想出售某件物品,是否可以取消交易订单,如果可以取消,取消订单的步骤是什么,这个问题相信很多卖家遇到过。这里小编将为您详细解答是否可以取消以及取消订单的步骤。

如果出售的商品状态为已卖出,但卖家无法完成此笔交易,最好的做法是先联系买家,卖家需要到eBay平台调解中心提出纠纷个案,通过eBay与买家沟通,解释情况,以取消交易。

买家如果同意你取消物品订单,卖家就能取消交易,并获得成交费退款。

取消订单的步骤如下:

1. 登录“我的eBay”选择“已卖出的物品”。

2. 点击商品旁的“功能选单”,选择“解决问题”,然后会出现“调解中心— 解决问题”。

3. 选择“物品已卖出,但我想取消交易”,点击“继续”。

4. 出现“取消交易”。

5. 在“告诉买家你想取消交易的原因”中,如实填写,然后继续。

买家最多有7日的期限作回应。如果7日后没有收到对方回复,卖家可以结束纠纷个案并获得成交费退款。

注意:卖家可自成交日起45日内提出纠纷个案,在交易结束后的60日内结束纠纷个案。如果卖家在交易结束日后的第61日仍未结束纠纷个案,eBay会自动结案,而卖家无法收到成交费退款。一旦卖家或eBay结束纠纷个案后,便不能再提出申诉。

如果买家同意取消交易,个案会在交易取消时自动结束,同时卖家会在7至10日内得到成交费退款。

新闻图

如果买家不同意,卖家只能完成交易,不完成交易将会违反eBay销售守则政策,还会导致卖家的某些权利受到影响。