亚马逊“封号风波”来势汹汹,因亚马逊封店而造成的中国电商行业损失估计超过千亿元。佩拓逊、通拓、泽宝、有棵树等亚马逊大卖都有受到波及。


从封店到封品牌,有卖家反映投诉解封遇难题,封号也有适当解决办法。

1、找出账户冻结的真正原因


一般情况下,亚马逊不会在邮件中告诉你真实的哪个产品来封你的帐号,他只会提示你一些相关信息。实际原因仍需你去寻找。但是它会引导你通过邮件投诉来恢复自己店铺的销售权。


2、申诉信


卖家可以写一封申诉信来使你重新获得销售的权利。当写投诉信时,要端正自己的态度,承认自己的错误和不足,不能带自己的抵触情绪,不能提封店相关的问题。


3、计划


卖家可以写一个详细的计划,以便将来不会出现类似的情况和问题,从而有效地改善店铺的发展。


4、数据资料


如果卖家在邮件中分析了帐号被封的原因,那么您需要提供一些详细而准确的数据供亚马逊参考。


5、发展规划


还在投诉书里写下你对解封账户的强烈期望,并写下店铺未来发展的计划。那么让你懂英文的朋友帮你看语法是否准确,内容还不够。


6、提交


在写完之后,你可以在邮件中告诉你,你已经准备好的内容,然后就可以提交了。或使用注册时使用的邮箱发送到亚马逊官网进行投诉,建议使用第一种方法。


7、关注信箱回复


发完邮件后,你要等待回复即可,一般两天内都会等着答复,这两天你多关注一下邮箱就可以了,如果两天还没有结果,可以再发邮件,询问他们是否收到你的投诉信,一般情况下,在收到邮件后,你会立即恢复卖家的销售权限。严重者,还将明确答复您拒绝恢复帐号。