当一个人运营亚马逊店铺的时候总是单枪匹马的,自然就不存在运营团队人员配置的问题。但是当运营很多家店铺又或者是一家正式的电商运营公司,就需要给亚马逊平台配备专业的运营团队,那么亚马逊运营人员配置怎么样才算是最合理的范畴内?

亚马逊运营

具体应该配备几个人应该看贵公司是按照什么样的产品思路。如果你是按照产品的数量去配置,也就是俗称的“铺货模式”,那么要么用第三方软件进行上货,前线人员的电商知识和专业程度自然要求就不能太高。毕竟每个账户的限制数量上限太高了,如果每天的工作都是机械化的上传,那么是每个账户只配备一个人也是足够的。

但如果你是按照精品策略去执行,也就是希望通过卓越的产品思路和优异的产品质量拓展市场,那么就要靠谱运营人员是否充分了解目标市场,以及根据店铺中多元化的细分场域进行配比。很简单:也就是按照工作内容的不同、针对板块的不同进行人员配置。

一般会被分为选品运营、推广运营、账户运营、后勤运营多个板块。其中选品运营和推广运营是重中之重,账户问题更是应该由富有经验的人士进行去布局、定位、操刀。建议在这三个板块设立1-2个人。如果店铺的体量比较大,也可以上升至4-5人。

所谓的后勤板块,就是指商品售出以后可能面临的各种售后问题。甚至有可能出现争议和纠纷,这时候需要态度诚恳、细心专业的客服人士对这类用户意见进行及时反馈与上报,确保公司有充足的时间去处理遗留问题。

如果你们公司的市场分析人员已经工作超标,但是在后勤部份往往被诟病,就需要看是因为review、订单、流量的哪一部分受到诟病?有可能的话让客服人员和市场专业的职位做一个更加具体的细分。

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