账户安全是卖家在Amazon平台上销售的根本，在运营过程中要时刻关注账号表现。对于新手而言，注册完账号之后，需要立即开始研究卖家账号表现的标准，以便及时避免和预判出账户中存在的一些潜在威胁和不利因素，进而提升店铺的整体指标和客户满意度。
【所需资料】
亚马逊账户注册完成。
【操作技巧】
1.亚马逊账户表现界面。
卖家可以通过账户后台中“PERFORMANCE"下的“Customer Satisfaction”(客户满意度)查看自己的账户表现。进入“Customer Satisfaction”页面后，可以看到三个区域，一是Account Health(账户健康)，二是 Seller Rating(卖家评级)，三是Customer Feedback(买家反馈)。
2.账户健康。
作为亚马逊卖家，要想让自己的店铺保持活跃，就必须让自己账户的各项指标维持在良好的状态。在“Customer Satisfaction”(客户满意度)页面中点击“Account Health”页面，可以见到账户健康指标包括订单缺陷率、订单取消率、订单迟发率、政策违反、准时交货率、有效跟踪率和客服回复时间七大指标。
3.卖家评级。
卖家评级是根据卖家提供的服务质量做出的一个整体评分，它可以帮助卖家发现自身服务中的缺陷，帮助卖家提高自身客服质量。在“Customer Satisfaction”(客户满意度)页面中点击“Seller Rating"页面，可以查看自己的卖家评价。卖家评级得分在0-100分的范围内，0-84.49分为一般，84.50-96.49分为好，96.5-98.49分为非常好，98.5-100分为优秀。评价标准是订单质量分数，即一年内所有订单得失分的平均数，据以判断卖家账户的表现。如果一个订单自始至终没有出现任何问题，那么这订单就是完美订单，可以得100分。
4.买家反馈。
在“Customer Satisfaction”(客户满意度)页面中点击“Customer Feedback”页面选项卡，可以查看30天、90天、365天以及账户一直以来累计的各个等级的评价情况。买家可以对每个订单提交一个反馈信息，按照五星评价体系，1星或2星为差评，3星为中评，4星或5星为好评。
