在亚马逊美国站的声明中，将对亚马逊的A-to-z保护政策进行更新。
亚马逊表示，为了解决买家和卖家对缺陷产品的索赔，从2021年9月1日起，亚马逊将提供了解决这类索赔的有效程序。
在此之前，当购买者认为有缺陷的产品会对其造成财产损失或人身伤害时，会直接与卖方联系。这种情况还间接导致买方和卖方的体验很差，所以亚马逊建立了一种新的流程来更有效地解决这个问题。
亚马逊将帮助处理在Amazon.com上出售的商品，从2021年9月1日起，在客户、卖家和保险公司之间进行财产损失和人身损害赔偿。购买者可与亚马逊客服联系，然后亚马逊将通知卖家，帮助他们解决索赔问题。假如卖家不回应索赔，亚马逊会直接介入解决顾客的直接问题，承担赔偿费用，然后追究卖家。如果亚马逊认为是正确的，亚马逊可能也会直接介入解决顾客的问题，在这种情况下，卖家将仍然有机会就其商品的相关索赔进行抗辩。
在客户提出索赔申请时，亚马逊就会利用先进的欺诈和滥用检测系统，结合内部独立保险欺诈专家小组对其进行分析。若判定索赔case是合理的，那么亚马逊就会告知卖方，如果它是一个未经证实、轻率或滥用规则的case，则直接拒绝。
有效索赔金额在1000美元以下，并且不要求卖方有有效的保险赔偿。如果要求卖家赔偿财产损失和人身伤害，赔偿金额低于1000美元，亚马逊将负责赔偿并赔偿。据报道，目前亚马逊上80%以上的索赔问题都在1000美元以下。而且，这些case对卖家订单缺陷率没有影响。
使用亚马逊的保险加速器，以竞争性价格为卖家购买保险更加方便。以前，亚马逊要求卖家提供产品责任险，如果在亚马逊上连续三个月销售额达10000美元，就需要指定亚马逊作为一个额外的投保人。但是，从2021年9月1日起，只要北美站卖家每月销售额达到10000美元，就需要购买产品责任险，并指定亚马逊为附加投保人。
现在，亚马逊已经和一家保险经纪公司合作，创建了亚马逊保险加速器，这家保险提供商被审查。在适当情况下，它将向合格卖家提供有竞争力的保险费率。对已经有保险的卖家来说，需要确认保险是最新的，并且保存在卖家平台的Business Insurance页面上。
现在中国卖家可以选择的保险公司有：中国人民保险；华泰保险；平安保险；史带财险。
在此要注意的是，卖家不同于非亚马逊保险加速器项目中的保险公司，只需选择有资格的保险供应商购买保险即可。对于需要支付的保险金额，不同的卖家由于实际情况不同，保单金额也不尽相同。也有卖主证实了这一说法：“每个险种的保险价格都不一样，我选择了两类不同的产品，价格相差很多，每个保险公司的价格也不一样。
总之，还没有买保险的卖家，赶紧把购买保险提上日程，记住一定要在9月1日前哦。
