计分预算流程

提醒您，所有的计分都是通过系统或人工判定，但如果您因为以下状况对计分有疑义，还请您填写卖家计分分配申请表并提供相关佐证，虾皮会审核您的案件案件，证明成功者也将调整您的计分

若有以下状况，您可以填写的清单

-虾皮串接物流疏失（例如：黑猫司机未于约定时间前来取件）

-虾皮系统异常（例如：因系统连续或大范围异常，导致无法替换）

-订单超材超重（例如：卖家已于商品详情通知限重或限购数量，但买家下单数量超过且经卖家通知后未自行取消订单，导致卖家须取消订单或让订单被系统取消）

-特殊商品须与买家确认细节（例如：若卖家贩售的商品类型态特殊，商品选项不够设定和商品详情已清楚告知买家必须聊聊确认订单细节才能安排，且经卖家通知后的48hr后买家还是未回覆，导致订单取消或延迟）

-智慧财产权权利人误检举（例如：权利人误检举卖方之商品，导致卖方商品被删除和计分）

-其他非卖家端疏失造成的计分

虾皮在收到您的植入后，会在10个工作重新审核，并发送推播通知您注意到之结果，还请您留意推播消息

注意事项：

※因计分系统基于每季为一区间，逐步的计分将在下一季归零并重新计算。因此若已到下一季，前一季的计分将无法调整。需求，最晚还请于当季的最后一周的星期二18:00前填写并送出此申请表。超过期限恕无法调整前一季之计分

（例如：2020年第三季度为7/6〜10/4，若您有计分饮食之需求，最晚须于9/29（二）18:00前填写并送出此申请表）

※请填写正确的虾皮帐户和提供有效的证明资料，以利虾皮审核您的计分。若您的个人资讯错误，非有效之证明或未清楚说明您希望采取之状况，您的计分计将会被拒绝

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計分申訴流程

提醒您，所有的計分都是經過系統或人工判定，但如果您因為以下狀況對計分有疑義，還請您填寫賣家計分申訴申請表

並提供相關佐證，蝦皮會審核您的申訴案件，申訴成功者也將調整您的計分

若有以下狀況，您可以填寫申訴表單

- 蝦皮串接物流疏失(例如:黑貓司機未於約定時間前來取件)

- 蝦皮系統異常(例如:因系統長時間或大範圍異常，導致無法出貨)

- 訂單超材超重(例如:賣家已於商品詳情告知限重或限購數量，但買家下單數量超過且經賣家通知後未自行取消訂單，導致賣家須取消訂單或是讓訂單被系統取消)

- 特殊商品須與買家確認細節(例如:若賣家販售的商品型態特殊，商品選項不夠設定和商品詳情已清楚告知買家必須聊聊確認訂單細節才能安排出貨，且經賣家通知後的48hr後買家還是未回覆，導致訂單取消或延遲)

- 智慧財產權權利人誤檢舉(例如:權利人誤檢舉賣家之商品，導致賣家商品被刪除和計分)

- 其他非賣家端疏失造成的計分

蝦皮在收到您的申訴後，會在10個工作天內審核，並發送推播通知您申訴之結果，還請您留意推播訊息

注意事項 :

※因計分系統是以每季為一區間，累計的計分將在下一季歸零並重新計算。因此若已到下一季，前一季的計分將無法調整。故若您有計分申訴之需求，最晚還請於當季的最後一週的星期二18:00前填寫並送出此申請表。超過期限恕無法調整前一季之計分

(例如 : 2020第三季為7/6~10/4，若您有計分申訴之需求，最晚須於9/29(二)18:00前填寫並送出此申請表)

※請務必填寫正確的蝦皮帳號和提供有效的證明資料，以利蝦皮審核您的計分。若您的個人資訊錯誤、非有效之證明或未清楚說明您欲申訴之狀況，您的計分申訴將會被拒絕

文章来源：shopee官方网站