为什么我的帐户被冻结了?

当系统侦测到帐户有以下几种不当使用行为时,帐户即会遭到冻结:

※帐户使用/交易行为

  1. 诈骗或影响交易安全

  2. 非本人下单

  3. 经认证之手机号码持续连系未果

  4. 扰乱平台或使用者之行为

  5. 建立假订单

-自买自卖(例:相同姓名,装置,地址等开分身之行为)

-洗评价,销量或折扣码,信用卡红利

-滥用运费补助,折扣码,虾币


※商品

  1. 重大违规商品

  2. 严重侵犯第三人智慧财产权 

  3. 规避成交规费(例:设定不合常理的运费)


※其他 

  1. 使用虾皮提供之服务时,冒充任何人或实体,或虚报与任何人或实体之关系

  2. 严重侵犯第三人智慧财产权

  3. 规避成交规费(例:设定不合常理的运费)

  4. 使用虾皮提供之服务时,冒充任何人或实体,或虚报与任何人或实体之关系

  5. 预防性冻结 

-滥发聊聊讯息

-建立虚假身分(用于欺骗他人)

-使用可疑的个人资料注册多个分身帐号

-不属于上开项目,但已明显有损虾皮公司利益或使用规范之行为


若要改善,请您阅读相关内容,并如实填写资讯至帐号冻结的系统

  1. 请进一步再三确认帐号,电子信箱是否填写正确,若资讯填写不正确将无法收到审查回覆。

  2. 为快速处理时效,请避免重覆送件,若重覆送件,将依最后一次送件时间为准重新起算工作天数。

  3. 表单填写成功后,将由虾皮风险管理团队进行审查,并在3个工作副本以电子邮件方式回覆。

  4. 已回覆审查结果之帐号,将不再重复复查。

  5. 若您初次審查失敗,欲進行複審,還請於帳號被凍結後30天內完成,否則將不受理


若以下情形發生,被凍結的帳戶將永久停權:

  1. 未在30天內提出申訴

  2. 申訴成功後累犯

  3. 申訴結果失敗  

  4. 嚴重違規商品


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為什麼我的帳戶被凍結了?

當系統偵測到帳戶有以下幾種不當使用行為時,帳戶即會遭受凍結:


※ 帳戶使用/交易行為

  1. 詐騙或影響交易安全

  2. 非本人下單

  3. 經認證之手機號碼持續連繫未果

  4. 擾亂平台或使用者之行為

  5. 建立假訂單

-自買自賣(例:相同姓名、裝置、地址等開分身之行為)

-洗評價、銷量或者折扣碼、信用卡紅利

-濫用運費補助、折扣碼、蝦幣


※ 商品

  1. 重大違規商品

  2. 嚴重侵犯第三人智慧財產權 

  3. 規避成交手續費 (例:設定不合常理的運費)


※ 其他 

  1. 使用蝦皮提供之服務時,冒充任何人或實體,或虛報與任何人或實體之關係

  2. 嚴重侵犯第三人智慧財產權

  3. 規避成交手續費 (例:設定不合常理的運費)

  4. 使用蝦皮提供之服務時,冒充任何人或實體,或虛報與任何人或實體之關係

  5. 預防性凍結 

-濫發聊聊訊息

-建立虛假身分(用於欺騙他人)

-使用可疑的個人資料註冊多個分身帳號

-不屬於上開項目,但已明顯有損蝦皮公司利益或使用規範之行為


若要申訴,請你閱讀相關內容,並如實填寫資訊至帳號凍結申訴系統

  1. 請務必再三確認帳號、電子信箱是否填寫正確,若資訊填寫不正確將無法收到審查回覆。

  2. 為加快處理時效,請避免重覆送件,若重覆送件,將依最後一次送件時間為準重新起算工作天數。

  3. 表單填寫成功後,將由蝦皮風險管理團隊進行審查,並於3個工作天內以email方式回覆。

  4. 已回覆審查結果之帳號,將不再受理複查。

  5. 若您初次審查失敗,欲進行複審,還請於帳號被凍結後30天內完成,否則將不受理


若以下情形發生,被凍結的帳戶將永久停權:

  1. 未在30天內提出申訴

  2. 申訴成功後累犯

  3. 申訴結果失敗  

  4. 嚴重違規商品


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