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在跨境电商行业常态化售后场景中，退货退款是卖家日常运营的核心合规环节，规范掌握平台处理规则，能够有效降低售后损失、规避运营风险。跨境电商Coupang退货受理环节中，卖家经营的核心风险为商品发货后，买家退回货物出现损坏的售后风险，这也是跨境电商Coupang退货受理过程里卖家需要重点应对的问题。

在退货处理环节，卖家可优先通过自主沟通的方式处理退货相关问题，化解售后纠纷。若无法与买家取得联系，卖家需在货物入库后168小时（7个工作日）内，向Coupang平台提交平台干预申请。平台受理相关申请后，退货处理结果会在5个工作日内公示，换货相关结果则需等待8个工作日完成公示。

跨境电商Coupang退货受理设有标准化的退货请求流程，货物完成入库后的168小时（7个工作日）为核心受理时限，无法与买家直接沟通协商的卖家，可在此时限内提交Coupang平台退货干预申请，平台接收申请后，将于5个工作日内出具并公示退货处理结果。

退款处理环节存在明确的金额规范与政策限制，卖家提交退货干预申请且通过平台审核后，即可启动正式退款流程。流程启动前，需准确核对并填写退货数量、运费承担主体、退货原因等信息，同时确认快递物流状态显示为已发货，根据实际经营场景选择是否安排上门提货，核对系统显示的预期退款金额，确认无误后启动退款流程。

卖家可通过Coupang专属Wing平台完成退款操作，具体操作路径为Wing>退货/取消/换货>退货管理>取消审批。退款金额不支持全额退还的特殊场景，需结合实际情况及平台现行政策判定。单品部分退款存在明确平台限制，若平台已完成退款，但买家未按要求退回商品，卖家可对接平台客服部门核实政策并处理后续问题。若卖家已提交平台干预申请且上传完整有效证据，因买家拒不配合退货、上门提货失败等买家责任问题导致售后异常，卖家可在7个工作日内获得平台对应赔付。

整体而言，跨境电商Coupang退货受理拥有完整、标准化的处理体系，从前期沟通协商、平台干预申请，到中期退款审核操作，再到后期异常售后赔付，均有明确时限与规则标准。