亚马逊退货服务提供商计划(RP)是指的是当买家发起退货,卖家需要提供一个当地的退货地址时,可以按照卖家的退货管理需求,从一批经过亚马逊审核的服务提供商中,选择更适合卖家的服务提供商。

Q1:亚马逊有推荐的服务提供商吗?

A:亚马逊无法为您提供选择服务提供商的建议。可以自行选择服务提供商,查看其详细页面和服务描述,并通过查看卖家评论、评级和完成的订单数量来比较不同的服务提供商。

Q2:合同是通过亚马逊签订还是直接与服务提供商签订?

A:直接与服务提供商签订合同。

亚马逊不是合同方,不参与该计划的任何服务,也不承担该计划的任何义务。所有与服务相关的问题都应直接联系相关的服务提供商。亚马逊已经审查了服务提供商,以确保卖家获得适合业务的一流服务。

Q3:需要注册亚马逊预付退货标签计划吗?

答:根据亚马逊政策,所有美国卖家在注册退货服务提供商计划(RP)后也将自动注册并添加亚马逊预付款退货标签计划(PRL)。亚马逊将代表卖家向买方发放包含该服务提供商地址的货物标签,以确保买方获得顺利的退货体验。

Q4:买家如何获得退款?

答:对于使用亚马逊预付款退货标签退货的商品,合格的商品将获得第一次扫描退款(RFS)。如果亚马逊没有发放第一次扫描退款,您仍然需要遵循常规流程,并在服务提供商的仓库收到退款后的两个工作日内发放退款。服务提供商将与您沟通退货商品的评级信息。如果卖家不处理退款,亚马逊将代表卖家为买方退款,并向卖方账户收取相应费用。

Q5:如果退款后退货货物丢失或收到与原货有重大差异的退货,将如何处理?

答:如果您收到买方损坏的退货或与原商品有重大差异的退货,您可以参考卖方自配送网络中预付款退货标签的赔偿政策,并在亚马逊向您的账户收取退款金额后60天内在卖方平台上提出SAFE-T索赔。请单击查看买方的过错退货订单以及如何索赔。

Q6:注册服务提供商后,卖家能随时更新退货地址吗?

A:是的,可以使用其他目的国内退货地址更新默认退货地址。在这种情况下,系统将向相关服务提供商发送电子邮件,告知他们卖家更新了退货地址,并且不再使用他们的地址。

Q7:能和多家服务提供商签订合同吗?

A:是的。卖家的默认退货地址将被设置为最新服务提供商的地址。您可以使用其他服务提供商的地址来设置更换地址,以支持多个退货地址(仅在美国购物中心)。卖家可以设置规则或指定您想要使用其他服务提供商退货地址的SKU。

Q8:如果想退出退货服务提供商计划,该怎么办?

A:您可以联系服务提供商终止服务。

注:一旦您退出退货服务提供商计划,卖家的默认退货地址将在注册退货服务提供商计划前自动设置最终更新的退货地址。如果卖家的地址簿中没有退货地址,亚马逊将更新卖家的默认退货地址。

以上就是小编整理的亚马逊退货服务提供商计划上线问答,希望对你有所帮助。