首页

游戏运营人员把背景知识摸清后，下一步要懂产品背后的数据分析。这里说的产品多是网络游戏，日活可能几十万、上百万、上千万甚至更多。面对这么大的人群，不能只凭感觉，得想清怎么分层、看行为、用什么指标判好坏，这一步绕不开！下面把数据分析的几个要点说清。

一、海量用户要先看分层和行为

面对几十万到上千万的日活，第一件事是问：这些用户有没有分层？不同层的人行为一样吗？有的人上线就氪金，有的人只看不买，有的人三天打鱼两天晒网，习惯天差地别！分层不是贴个标签就完，得看每层的规模有多大、习惯差在哪、哪一层在悄悄流失，运营动作才能对号入座。不把分层和行为习惯看明白，后面所有运营动作都是瞎打，推什么什么不响。

数据不会替你做决定，但能清清楚楚告诉你这群人长什么样、在哪一步流失，分层错了整盘都偏，拉新也白拉！不同层的人上线时段本就错开，活动若只按一个时段排，必然有一头够不着，这就是行为习惯不看的代价！

二、用什么指标评判游戏好坏

从数据维度看，我们盯的指标是留存、收入、每天新增人数，还是每天的同时在线人数？这几项看着都像成绩，但观测的维度根本不同：留存看的是人留不留得住，收入看的是钱进不进得来，新增看的是盘子扩不扩得开，同时在线看的是当下热不热闹！它们各自反映游戏不同的运营状态，不能混为一谈，盯错指标就等于用错尺子量身高，结论自然歪。

留存、收入、新增、同时在线这四个维度各管一面，要合起来看才看得全盘子，单拎任何一个下结论，都容易把好游戏看坏、把坏游戏看香，排期也会跟着错！比如留存掉了但收入还涨，单看收入会以为稳，合起来才知是靠新客硬撑、老用户在走，这层信号只有四维并看才出得来！

三、评估口径必须事先对齐

具体到游戏好不好这件事，还得把口径问细，这正是数据分析里最容易翻车的地方。是用月流水还是日流水？是看收入还是看利润？是在分成前看还是在分成后看？通道费、渠道费、坏账要不要先扣掉？这些问题看似琐碎，但每一项都会让同一个游戏好坏的结论翻天！口径这东西看着是财务的事，实则直接决定运营怎么排兵布阵，月流水和日流水差的不是一天两天，利润和收入更是两本账，含糊不得。

分成前的收入和分成后的到账是两码事，渠道先切一刀，你盯错那个就会高估能吃下的量！所有口径都得在评估前明确，大家才能在相对一致的标准下比较，不然各算各的，数字摆出来也没法信，前面功夫全白费！