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游戏运营人员把数据聊完，绕不开的就是用户体验。大家最在意的往往是引导教程这一类内容——玩家进游戏会不会玩、点按钮顺不顺、卡不卡，全写在体验里。体验做得友好，新手留得住、愿意续；体验别扭，人进来转一圈就走。下面把用户体验和界面设计的关系讲清楚，帮你少踩坑！

一、什么是好的引导教程

有的游戏画面很棒，可你站进去不知道怎么操作、怎么闯关，非要朋友在旁边手把手教，这多半是教程没做到位，专业说法就是用户体验不够友好！再比如你在游戏里点一个按钮，是顺滑地过去了，还是卡一下才响应，这也是用户体验的范畴。引导顺不顺、反馈及不及时、报错清不清晰，玩家一上手就有感觉，第一印象坏了后面很难补，留存直接从源头漏掉！

教程不贴心，新手连前几分钟都熬不过，后面再精彩的内容他也看不到，付费点根本没机会露脸，人没见到商店就走了！引导做不好，前面所有铺垫都白费，玩家还没摸到核心乐趣就走了，留存曲线直接断在开头！

二、引导背后是UI和UX

我们谈引导的时候，很多时候指的是用户体验里的界面与交互部分。理论上，界面应该做得简单、清晰，玩家一眼就明白这一步该怎么操作，不用猜！靠着界面，玩家能读懂设计方想传达的游戏内容，也知道自己接下来要完成什么。

界面如果绕、如果藏、如果每步都要试错，玩家就会迷路，前面的引导再精彩也白搭，留存直接被拖垮，体验全功尽弃！界面清楚，新手自己就能摸出门道，客服的压力也小；界面一绕，提问和退游会一起涌进来，运营成本跟着涨，体验债迟早要还！界面是玩家和游戏之间唯一的门，门没装好，里面再豪华也没人进得去，这是体验的硬道理！

三、懂点产品和技术的运营更吃香

按软件工程里用户体验那套理论，体验还牵扯面向对象的内容：功能模块怎么封装、怎么包装，怎么用更直白的方式把游戏内容递到玩家眼前。实际干活时，运营人员懂一点产品、产品经理懂一点技术，双方就能把整条生产线融会贯通，也容易跟开发人员建立起信任！

你能从技术、性能的角度把人说服，协同把游戏呈现得更好，这事就成了，体验问题也能在源头一次解决，不用上线后再返工！运营若只懂运营不懂产品，提需求时容易开天窗，开发听不懂你要什么，协同就断在半路，最后坑的还是玩家！运营懂产品、产品懂技术，两边说同一种话，需求落地就快，协同出来的呈现才更贴玩家，不会各做各的！