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亚马逊Listing遭遇劫持是很多卖家会碰到的棘手问题，恶意跟卖者抢占商品页面，抢夺订单，还可能带来差评与账号风险。那么亚马逊Listing被劫持该如何解决？

1、联络亚马逊

跨境卖家一旦察觉Listing遭遇劫持，需要第一时间联系亚马逊平台，寻求官方介入处理该问题。

首先，写一封电子邮件，向亚马逊清楚地说明Listing被修改、劫持的情况。

附上截图、消费者提供的照片、与劫持者的电子邮件往来等有用证据。

发送电子邮件后，卖家可以通过在线通讯直接联系亚马逊支持团队，以便更快地解决问题。

在此过程中，卖家必须注意保持冷静，过度愤怒或一味谴责，可能会导致事情无法迅速顺利解决。

2、联系劫持者

如果卖家可以获得劫持者的联系方式，可以正式发送停止侵权的警告函。

卖家可以在网上搜索，找到正式的"停止侵权"邮件模板，根据实际情况做一些修改，然后将邮件发送给劫持者。

通常，劫持者在收到卖家的邮件后会停止不正当行为；否则，卖家可以截图邮件往来，提交给亚马逊寻求帮助。

3、联系购买了劫持方产品的买家

卖家往往是在发现买家的差评后，此时才发现Listing被劫持。买家以为卖家的产品质量很差，于是留下差评。在这种情况下，卖家必须尽快回复买家的评论，用简洁的语言解释具体情况，让对方了解实际状况；同时请买家将联系信息发送到卖家的邮箱，免费将正品寄给买家，以挽回用户的好评。买家确认收货后，卖家需要再次联系，了解对方对正品的体验，并请对方修改产品评论、说明情况。

亚马逊卖家该怎样防范Listing被劫持？

1、使产品或包装与其他卖家区分开来

如果卖家销售的是普通/常规产品，其他卖家可以轻松批量购买并转售，卖家的Listing更容易被劣质卖家劫持——他们的竞争优势就是价格更低。这样，卖家就可以考虑在产品中添加多样化的装饰，或者与其他产品捆绑销售。

此外，跨境卖家在包装商品时，不要选择标准的塑料袋和纸袋，而应使用独特的包装，使恶性竞争卖家难以劫持Listing，并帮助买家更好地区分自己的品牌产品和假冒产品。

跨境卖家也可以直接在产品上或包装上打印UPC码。

2、注册品牌商标

跨境卖家不仅要创建自己的品牌名称，还要将品牌名称注册为合法商标，完成品牌注册流程。

当然，这并不意味着其他卖家不能销售你的产品，但品牌注册确实可以锁定Listing内容和品牌，恶意卖家很难修改或劫持卖家的Listing。品牌注册后，卖家Listing唯一不受保护的部分是产品图片。

3、保存Listing页面截图

这样可以证明卖家是Listing的原创，在解决劫持问题的过程中，也可以向亚马逊展示Listing的原创性。

4、利用自身品牌名称搭建独立品牌网站。

跨境卖家可以考虑建立自己的品牌网站，这确实有助于获得亚马逊的信任和帮助。

卖家可以在网站主页上列出每个产品和相应的SKU代码，或者直接将亚马逊平台的Listing内容复制到网站上，让亚马逊相信产品属于卖家；即使网站上没有销售，Listing被劫持时也可以得到亚马逊的帮助。

5、使用亚马逊环保包装

卖家可选用亚马逊免挫折环保包装，这是平台专为卖家推出的包装认证服务。平台推行该服务，意在采用可回收材质包装商品，减少包装耗材消耗。而对卖家而言，包装带有亚马逊官方认证标识，劫持者难以进行仿冒。

总而言之，Listing和账户被劫持会带来严重的账号问题，这是困扰跨境卖家的主要问题。按照上述方法，卖家可以更容易地预防和处理劫持，尽量减少损失。