1:卖家客服体系完善
亚马逊跨境电商平台上的卖家客服体系是比较完善的,卖家可以享受客服人员的24小时服务。而且亚马逊还将客服人员进行了分组,卖家遇到的问题会被分配给对应的客服小组进行处理。这样不仅能让相关问题及时被对应的客服小组看到,而且还能为卖家提供良好的解决方案。
另外,卖家在向亚马逊客服求助时,会被要求留下邮箱地址或联系电话,而且相关客服人员会及时与卖家取得联系,帮助其解决问题。如果卖家的问题比较紧急,甚至还可以直接联系美国本土的亚马逊客服寻求帮助。
2: 创造更多的商业机会
对于广大卖家来说,亚马逊跨境电商平台可以创造更多的商业机会。这主要是因为亚马逊平台拥有庞大的用户群,只要卖家销售的商品有用户需要,那么便可以获得一定的销售量。而且卖家入驻亚马逊相当于增加了一个销售渠道,因为卖家可以在维持原有销售渠道的基础上入驻亚马逊平台,将商品挂到亚马逊平台上进行销售。
3:多种策略带动销售
亚马逊跨境电商平台中为卖家提供了多种营销推广策略,卖家可以前往“资源与服务”页面的“营销推广”板块进行查看。
而且卖家还可以单击对应营销推广策略各下方的“了解详情”链接,查看具体的营销推广策略内容。例如,卖家单击“通过广告打造您的品牌”下方的“了解详情”链接,可以进入“亚马逊广告”页面,查看 “亚马逊广告”营销策略的相关内容。
4: 为企业提供转型机会
对于企业,特别是传统外贸企业来说,亚马逊为它们提供了转型的机会。传统外贸企业既可以入驻亚马逊,直接将生产的商品进行销售,也可以为国内的跨境电商企业服务,让自己成为跨境供应链中的一环。
以入驻亚马逊为例,虽然每个订单购买的数量不是是很大,但是亚马逊的用户多,只要买的人多,就能积少成多。而且在亚马逊跨境电商商平台上销售商品获得的利润空间要比传统外贸大得多。