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游戏运营人员把前面几项基本功备齐，最后还得有过硬心理素质。游戏开发要的是复合型人才，运营岗尤其扛压：项目时间紧、任务重、资源又有限，人事上还常有不和谐，策划上级制作人项目管理测试用户甚至商务渠道，各方压力全灌过来。下面把逆商和沟通协调说透，帮你提前有个数！

一、逆商是运营岗的硬指标

运营人员得具备一定的抗压能力，也就是逆商。大部分项目都存在时间紧、任务重、资源有限的情况，人际关系上也难免有些磕碰，你还会时不时地被各种各样的人吐槽，谁都有不顺的时候！

从策划到上级、从制作人到测试、从用户到商务渠道，压力来源五花八门，今天被这个否、明天被那个催是常态。在这样的环境里，运营人员必须顶住，把运营规划原原本本落到位，这就靠逆商撑着，扛不住规划就烂在文档里，前面功夫全白费！资源有限时谁先松劲规划就先崩，逆商不是口号，是每天把被否的方案再捡起来接着推的那口气！

二、内部执行靠沟通和协调

运营方案不是写完就完事，内部怎么推下去，考的是沟通和协调。你得把各方面的事情都处理妥当，把每个角色都哄得舒舒服服，让人家服服帖帖地配合你干活，别让情绪卡在中间！没有足够的实力和沟通技巧，这一关根本过不去——方案再漂亮，推不动也是零，前面所有功课都跟着黄，团队节奏也被带乱！协调不是和稀泥，是把各方的担心提前接住，让人家愿意为你让一步，这靠的是平时攒下的信任，不是临时抱佛脚能换来的！

三、定位和解题要像福尔摩斯

运营人员在项目里定位问题、发现问题、分析问题、解决问题的能力同样关键。不同的项目、不同的周期会冒出各种状况，你在定位、发现时，常常是一边找新毛病一边翻历史旧账，得反复判定，不能草率下结论！这时候你得像福尔摩斯，日常都在玩解谜游戏，先锁定问题到底卡在哪个关键节点，再排除故障，然后做 SWOT 分析，给出应对当下的办法，方向错了全队跟着跑偏！问题不会等你准备好才来，越是上线前夜越容易炸，能冷静定位的人才能把火灭在苗头！

四、愈挫愈勇是基本功

很多时候，你信心满满画好一张壮观的流程图，找开发前期沟通，被一句这样不行、那样不兼容打回来；跑到美术那，又挨做不出来、代价太高、得重做全套的回绝；好容易弄出方案，自己觉着完美，领导一看不喜欢，情绪直接掉到冰点！可你还是得振作，重头来一遍。经得多了就会发现，运营人员一定是整个团队里抗压最强的一群人，没有之一，这行拼到最后拼的就是一口气！