欧洲电商卖家如何避免买家退货?

当心!该系列在欧洲的退货率最高!

时尚类别中,欧洲退货率最高的是服装和鞋类,占到了56%;饰品类退货率相对较低,为30%。造成退货的主要原因是,消费者不能试穿这类商品,当一件商品到达后,消费者认为该商品不合适就退回。退还68%的电子产品没有质量问题!如何才能降低退货率?

根据资料显示,68%的网上购买电子产品不存在质量问题,消费者退货的主要原因是产品难以操作或安装;"先用后付款"的消费方式在欧洲各品牌中更受欢迎,83%的欧洲消费者表示,如果卖家能够提供,消费者退货的几率可能会大大降低,然而只有16%的消费者表示在支付过程中会看到这种支付方式;此外,该品类的消费者在购买时需要更多关于产品的详细信息,包括照片和视频,更详尽的产品描述可以有效降低退货率。

欧洲各国消费者的退货习惯盘点,退货率最高的竟然是?

有资料显示,在欧洲各国的消费者中,荷兰是最大的消费者;而超过半数的德国消费者称从未在网上购物时退货,在德国,最少的是“个人爱好”类别,包括玩具、游戏和乐器;63%以上的法国消费者表示从未在网购时退货;56%的英国消费者表示从未退货;43%的西班牙消费者表示会选择退货;意大利和波兰的退货率最低的国家是意大利和波兰,超过66%的消费者表示不会选择退货。

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