2013 年以来,淘宝、京东等中国电商巨头开始布局海外市场,积累了相当多的跨境电商运营经验,为跨境电商物流发展提供了很好的机遇。一方面,我国跨境电商逐步明确了发展方向,这有助于新模式下跨境电商物流的发展。2014 年3月,海关总署发布的跨境电商服务试点网购保税进口模式成为我国跨境电商发展的重要推动力。在新模式下,跨境电商物流是否能够提供有效支撑,将成为跨境电商发展的重要决定因素。目前,许多电商物流企业都在加大创新力度,配合国外消费者的消费习惯和消费文化,重整跨境电商物流运营模式。相信在不久的将来,我国的跨境电商物流模式将越来越固定、越来越成熟。
另一方面,发达国家跨境电商物流发展经验为我国相关行业的发展提供了有益借鉴。在欧美发达国家,退换货是其突出的文化特征,而这一点恰恰是我国电商物流企业最不适应的。随着国外电商物流企业进驻中国市场,他们在解决消费者退换货方面的做法非常值得我们学习。事实上,近几年来,中国跨境电商物流企业正在尝试通过海外仓业务模式来解决物流配送时间没有保障、消费者满意度不高等问题,已经取得良好效果。
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